方案提出，深入推进预约诊疗服务工作。医院能够以电话预约、网络预约、短信预约、诊间预约、门诊服务台预约及自助预约机等多种渠道为患者提供预约诊疗服务。建立完善的预约诊疗管理制度；设计科学合理的预约诊疗服务流程，为患者提供8小时以上的预约诊疗服务。加强预约诊疗服务专业化建设，实行预约诊疗服务的精细化管理。加强医院预约诊疗服务管理信息化建设，医院根据预约情况科学安排预约出诊医师、诊室等医疗资源。到2012年底，医院患者月平均复诊预约率达到60%，口腔、产前检查月平均复诊预约率达到80%；努力缩短预约时间与实际就诊时间间隔。