1997年夏，我从任职纽约世贸中心附近的酒店公寓调去管理住宅小区，到任一个月，发生了一件棘手的事。

　　一天深夜里十二点，住在一号楼907室的印度小姐娜拉正在客厅里与男朋友亲热，突然有人敲门，轻轻呼喊“娜拉，开门，我是穆罕默德，开门！”一阵接一阵敲门声与喊声把这对热情如火的赤裸男女吓呆了，娜拉的另一个男友来过夜了!

　　第二天，娜拉找到我，坚持要求把昨夜值班的警卫开除。她说，大楼的规定： VISITORS MUST BE ANNOUNCED (访客必须通报)，为什么警卫不打电话(INTERCOM)给我，而让他直接上楼?

　　我向当夜值班警卫了解，警卫说，穆罕默德每周来过夜一两次，已有一年，我们彼此认识，他总是“Hi”一声就上楼，有时告诉我不必打电话上楼，娜拉知道他来。一年来，娜拉也没有提出过疑义。

　　听完警卫的陈述，我当时没有表态。

　　警卫没有执行访客必须通报规定是失职，哪怕是熟悉访客，也要得到业主允许，才能放行。如果娜拉开门，两个男友格斗，发生流血事件，娜拉有权控告管理公司的。幸好娜拉是一个脚踏两只船的聪明女性，听到喊声，她立即拨电话给警卫，克制恼怒轻轻请求警卫上楼把穆罕默德骗走，警卫做了，避免了一场冲突！

　　纽约高级公寓的大厅都竖有一块告示牌：访客必须通报。这是一块十分重要的牌子！

　　第二周的员工会上，我把娜拉请来，一起来讨论访客必须通报的意义。讲安全，大家说了很多例子。警卫查理转了一个话题：“欧美的文明、彬彬有礼还是要学习的。在美国，大部分有文化教养的人士看到告示后，绝对会主动到你面前，告诉你，他来访问谁或做什么事。但纽约的一些新移民……”他看了看我，犹豫了一下，说：“你们中国人业主的朋友没有教养，我们请他报告找谁，他说来看战友的，不用你问！” 

　　一下几十双眼睛盯着我，我刚上任，一个下马威！我看了看查理，接着说：“查理讲得对，中国新移民是要学习欧美的文明礼貌！访问者主动通报，也是尊重他人隐私。虽然大多数访问者的到来都与被访者有预约，但访问者到达的这一时刻，会因交通或其他因素迟到早来，而被访者可能正处在‘不方便’的时刻，除了文中提到的娜拉之事外，常见的还有：没有穿外衣，房间里零乱，有他人在场，夫妻吵架，教训小孩，打私人电话等等，访问者突然出现，会使被访者非常窘迫。

　　“访问者主动请警卫报告他的到来，其内涵就是表达此时此刻是否OK，我上楼还是在楼下稍等片刻。这个电话是很重要的缓冲剂。所以这块牌子有三个含义：为安全，讲礼貌，保隐私。”

　　“对对！”大家夸我总结得好，气氛缓和了。那天闯祸的警卫乘机向娜拉说了一百个抱歉，娜拉回过头来看看我，说：好吧，我们都学到了知识！