储凤英来到居委会时，城镇化刚起步，不少村民虽然已经成了新公房里的居民，生活习惯却还是过去住在村里田头的老一套。当时美容新村有84户居民，有的在绿地里种菜，有的把公共停车棚当成自家储藏室，天女散花般的“垃圾弹”几乎天天都有。几年下来，超过八成的住户被迫搬走。储凤英看到这样的“美容新村”，哪里坐得住？她一家家上门做工作，一次不行两次，两次不行三次，一个月后，空地上的蔬菜拔掉了，被居民私装锁具的停车棚重新姓了“公”。

　　贵在坚持，储凤英一直盯着居民的不文明行为，随时上门劝阻，而且，很注意方法。去年，小区里搬进一户新居民，擅自拔掉围墙外的一棵黄杨树，种上自家的葱姜蒜，绿化部门去补上绿化，又被他们拔掉。储凤英上门做工作时佯装不知真相，通过请对方转告邻居不要毁绿的方式委婉劝说。这户居民觉得储凤英给自己留了面子，也不好意思再为难她，绿化部门补上树木后，果然没有再毁绿种菜。

　　对居民巧讲理，对顽症也使巧力。有一次，外来人员在楼道里盖上很多“牛皮癣”广告印章，储凤英拨通对方电话劝说，还把联系电话留在居委会，居民有需求，居委干部就帮着联系对方上门维修。“牛皮癣”从此绝了迹。

　　储凤英一直说，自己是全体居民投票选出来的，就要勤跑、多听、用心，才能对得起大家的信任。在她的带领下，居委干部和志愿者拧成一股绳，把家园建设得越来越好。　　　　　　　　本报记者 孙云