买优惠票突然冒出导游

　　“十一”黄金周，俞先生打算和妻子到松江车墩的“上海影视乐园”游玩。为了能淘到实惠的门票，他提前在美团网上搜索，找到一家出售“上海影视乐园门票2张”的页面，原价一张80元的门票，团购价两张只要118元。俞先生立即下单付款，并根据网页上的提示提前1天预约了10月2日取票游玩。

　　10月1日晚上，俞先生的手机上接到一条短信，对方称是影视城的导游，通知他第二天早上9时30分到北松公路车亭公路口集合。当时俞先生就有些疑惑：“我购买的是门票，怎么还有导游？而且集合地点也不在乐园门口，而是附近的路口。”

　　第二天一早，俞先生和妻子提早赶到集合地点，并没有找到取票点。打电话给导游，对方叮嘱他千万不要自行前往取票点，就在路口等候。不一会儿，两辆旅游大巴驶来，导游就在车上。登记完信息后，导游并没有将票给俞先生，而是让他坐在车上等，并关照如果一会儿在门口有人问起，一定要配合导游，说自己是从扬州来的游客。直到这时，俞先生才看出其中的蹊跷：“我们可能是被散客拼团了。”

　　俞先生说，当时陆续有人上车，全都是在美团网上团购的消费者，根本没有什么来自扬州的旅游团。他几次询问什么时候才能拿到票，导游都说必须等齐一车人再出发。

　　听人摆布加入“三日游”

　　最终，一车人直到10时30分才到达取票口，俞先生和不少团购消费者已经在车上等了足足一小时。不仅如此，俞先生说由于没有拿到纸质的单人门票，“十一”期间乐园内一些单独付费的体验项目也没能享受到优惠。

　　对于这样的安排，不少游客感到不满，在他们的一再坚持下，导游最终拿出一张盖有“扬州三人行旅行社”公章的行程单。根据行程单，他们成了一个来自扬州的旅行团，正在参加“三日游”，前两天已经去过了无锡和苏州，第三天刚到上海游览“上海影视乐园”。

　　“我购买的明明是门票，不是一日游，更不是三日游。美团网在购买页面上根本没有告知要拼团等人，也没有写明是团队票，我有种受骗上当的感觉。”根据俞先生提供的截图，购买页面上完全没有提及旅行社等团队游信息，只有一句“1米至1.3米儿童需现场付给导游30元车费”透露些许蛛丝马迹。

　　商家信息栏添加旅行社

　　记者在美团网上找到该页面，用户评论中有不少消费者反映了类似问题。“第二天等了将近40多分钟，还得配合撒谎，还没有票，就是用大客车送进去就完事了。”“这个团购取票方式太垃圾了，9时30分等到11时，本来是单人票，现在说是团体票，票也没有。”还有外地游客反映，原本以为是随到随进，结果等人耽搁了一个多小时，影响了自己后续的行程安排。

　　记者就此事联系了美团网，两天之后收到美团网公关部门工作人员的回复，称美团网在商家信息一栏中有旅行社的信息，“只要有旅行社的，都是通过散客拼团的方式入园”。但根据俞先生提供的截图，他购买时页面上只显示“上海影视乐园”一家商户，根本没有旅行社信息，故以为是园方推出的门票优惠团购。不仅如此，美团网如今的页面上显示的“绿洲国际旅行社”也并非“扬州三人行旅行社”。对于俞先生的投诉，工作人员表示愿意退款，正在和消费者协商处理此事。

　　事实上，旅游景点门票团购中类似的情况并非个例，所谓优惠团购，实则是临时拼凑旅游团，有诸多限制。消费者在购买前务必问清究竟是直接取票，随到随进，还是临时拼团，切莫因此影响了游兴。

　　本报记者 曹文清