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2016年02月23日 星期二 放大 缩小 默认   
再也不怕和人打交道(下)
莉尔·朗兹
  ◆ 莉尔·朗兹

  如何跳转话题

  跳转话题其实很简单,你可以从上一个人的话中寻找突破口,比如一个观点、一个成语,或是一个字;然后加以重复或重新解释,再把它联系到你想说的话题上去。只要你发现对方的观点跟你要说的内容有关联,哪怕这种联系不是那么紧密也不要紧,你都可以比较自然地把话题转换掉。

  比方说,你想聊最近刚看的电影,或是想说说新参加的马术训练课?又或是想告诉大家你的家装计划?没问题!可是如果大家正在讨论的是八竿子打不着的天气呢?

  比如有人正在抱怨上周末的瓢泼大雨,另一个声音说:“是啊,真讨厌,每个周末都下雨。”哈!机会来了,你可以从下雨这件事转到电影上了。当然,你的第一句话还是要提到下雨,下一句再联系到你想说的话题。你可以说:“周末下雨时,我喜欢去看电影。其实,上周我刚看了一部,名字叫……”瞧,这样不就不露痕迹地把话题转换了吗?大家也不会觉得很突兀,因为你提到了下雨,然后谈的又是跟下雨有关的事。

  要是你想聊聊自己上马术班的事,可以这么说:“真希望下个周末别下雨,因为我要去上马术训练课……”

  想让大家讨论你的家装计划?简单!你就这么说:“老天保佑下个周末接着下雨,这样我就不用出门购物了,总算有借口待在家里装饰健身房了。”

  转换话题可是个历史悠久的窍门,不对,应该说是必备素质更贴切!但是,当别人都在热烈讨论某事时,记住千万不要转换话题。

  别喧宾夺主

  几年前我遇到戈登,高大帅气、幽默风趣,而且在我看来也挺聪明。我当时几乎马上就感觉到他就是我苦苦寻觅的真命天子。

  我一直在找机会跟他在一起。这一天,机会终于来了。

  有家公司正考虑请我担任咨询师,帮助其员工提升沟通效率。为此,公司首席执行官和营销总监,邀请我到一家高级餐厅共进晚餐,一同商讨具体事宜。因为他们都带着配偶参加,所以自然也邀请我带着伴侣赴约。我心中暗喜,第一时间就拨通了戈登的电话。

  参加晚宴的那天晚上,服务员上来点菜,为了节省时间讨论正事,大家都点了比较简单的东西。可戈登却大不一样,接过菜单仔细研究起来。他一边看一边问服务员,让他详细介绍芦笋龙虾和鲜辣鱼酱拌烤鹌鹑沙拉的做法。于是,众人只好耐心地等待,听服务员不厌其烦地讲述各种烹炸烤制方法,甚至是龙虾的产地。

  其他人的脸上不由挂满苦笑,他们确实没想到我带来的这位居然是个高手。我则尴尬得头都不敢抬……

  拜托,戈登!大家来这里是讨论正事的,你也太煞风景了吧,花了整整10分钟还没想好吃什么!更绝的还在后面,听完服务员的详细介绍,这老兄居然还不满意,他语气生硬地说:“算了,还是给我上龙虾吧。”嘿,您这范儿可够大啊!这可是整个餐厅里最贵的菜啦!

  好不容易等这场闹剧结束,大伙儿终于又聊起正事。两位家属一看就是明眼人,听到谈公司的事便不再插话。可没想到,戈登似乎完全没意识到我们的目的,几次三番扯出自己感兴趣的话题大侃一顿,搞得我们面面相觑,一时不知该如何是好。

  让我无奈的是,戈登突然又来了兴致,大谈特谈起自己公司在沟通方面遇到的问题……

  人们往往会错误地定位自己的临时角色,这种情况并不只是在社交场合才会出现,在生活中到处都会发生。做人贵在有自知之明,不是自己唱主角的戏千万别喧宾夺主。

  账单我付

  在餐厅请客吃饭,结账时往往是最富戏剧性的一幕。虽然处理的方式有好多种,但其中最让人头痛的莫过于双方都抢着付钱。

  当你和朋友结束晚餐,服务员刚把账单放到桌上,你和对方马上以迅雷不及掩耳之势展开争夺,嘴里还大声嚷嚷着:“让我来付!”

  那情形、那气势,好似两只塘鹅一起冲向水中的同一条鱼,唯恐让对方占了先机自己却失了面子。几番争夺下来,这场好戏不但扰了四周的食客,还让服务员十分尴尬,不知该如何是好。最糟糕的是,你们的豪爽似乎并未产生什么积极效果,反而让人们颇感俗气。毕竟,就算抢到付钱的机会,这番精彩“表演”恐怕也上不得什么台面。

  其实,想要避免这种闹剧很容易。你可以比对方提前赶到餐厅,预先付款或者趁就餐中途去洗手间的时候把单买了。这样就洒脱多了。

  如果你和某位男士已经约会一段时间,而且感觉这次应该由自己买单,记住一定不要当着对方的面结账。这种事男方肯定是宁死反对,因为如果让旁边的人看到,那可就太丢人了。

  如果坚持要付账,可以私下再解决。这样做最后可能会招致男伴的口头抗议,不过暗地里他会想:哇!这样的女友好体贴!

  背后夸人

  我曾做过几年空乘工作。那时经常和我一起飞的有位叫托娃的同事,她是所有空乘人员中最受欢迎的一位。我们曾一起分享过很多工作经验,比如一起参加机场组织的进修培训,一起到航站楼接待机组人员。

  有次上完培训课我们一起离开机库,我们刚走出门,只听她大声对我说:“嘿,这位老师可真不错,我从他那儿真学了不少东西。”当然,那么大的声音,离我们不远的讲师不可能听不见。

  第二次高音体验是在航站楼。我们刚和一位同事聊完,转身走开没多远她就对我说:“哇,她人超级好。你有没有和她一起飞过?”

  肯定,这位同事也会不小心听到托娃对我的“窃窃私语”。

  这个古灵精怪的家伙,到底在玩什么花招?

  等到第三次,我心中的怀疑果然得到了证实。这一次我们是去参加一个聚会,聚会结束出来时,女主人站在门口跟我们挥手告别。当时我们离门口也不过就几米远,托娃又大声对我说道:“嘿,今儿晚上的聚会可真棒啊!”呵呵,那位女主人想不听见都难!

  有没有比听到赞美更好的事?当然有,那就是听到别人在背后称赞你。

  面对质问

  面对质问,首先应感谢对方提出问题,化解对方高涨的“问罪”情绪,然后用自信的语调解释自己的原因,澄清各种误解或谣言。这方面孩子可能更勇敢。

  亲爱的父母们,想象一下一家人正其乐融融地围在桌前吃晚饭。

  身为老爸的你板起面孔对10岁的儿子质问道:“妈妈说你今天在厨房踩凳子偷拿饼干,有没有这回事?”

  小家伙镇定地回答:“老爸,很高兴你提起这件事。妈妈说得完全正确,我是今天在厨房踩凳子偷拿奥利奥饼干了,有这回事。”

  停顿。寂静中。

  “因为今天有个家伙把我的午饭盒拿走了,所以从早上到中午我都没东西吃。我保证下次会把午饭盒存放到更安全的地方。老爸,谢谢你给我机会解释这个问题。”

  有子如此,你还不一边偷着乐去!

  摘自上海科学院出版社1月出版的《再也不怕和人打交道》

     
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