居民史小姐告诉记者，事发在小区某号5楼一户居民家。当时这名保姆可能正在窗口工作，不慎失足，从5楼摔了下去。下坠过程中，保姆抓住了3楼附近的一样物体，整个人悬吊在半空中。最终由于体力不支，还是从高处坠落至地面。一声闷响后，小区居民纷纷围拢过来查看情况，并通知小区保安拨打报警电话。
接报后，公安、消防等部门迅速赶赴现场处置。医疗急救人员迅速将其送往附近静安区中心医院救治。
今天上午，记者从管理小区的高力国际物业公司了解到，保姆从高处坠下，摔在了水泥地面。一工作人员表示，他害怕，“现场没敢去看”。另一名工作人员则表示，保姆摔落的地方靠近消防通道，摆了好几个大花盆，“人我没看到，但看到地上不少碎渣子”。
记者从静安区中心医院了解到，伤者送到医院时，已无生命体征。目前，保姆坠楼原因尚在调查中。
