早晨上班乘坐公交车，经常会遇到车厢内的一些座位湿漉漉的，给乘客们带来了诸多不便，有的乘客不得不选择站着。晴天也如此，怎么回事呢？向司机询问才知道，公交公司为了确保营运车辆环境整洁，订有一个很好的规章制度：营运车辆出车前必须经过里外清洗。哦，原来如此，那一摊摊积水自然是负责车辆清洗的师傅在用高压水枪对厢体外部进行清洗的时候，没有把车厢窗门全部关闭所致。

　　全面清洗保洁之举本身值得点赞，然而由于没有注意个中细节，却把原本受到称赞的好事办砸了。这本是小事，但笔者联系到自己平日生活所遇、工作所见，不由想到：我们推出的一些为民实事项目，初衷都是要为广大群众提供更多的便捷，但常常由于缺乏通盘考虑，忽略了必须关注的细节，致使项目推出后因此非但没有得到点赞，反而听到的更多是牢骚声、埋怨声。

　　这样的事，大概我们每个人都碰到过吧。要改变这种现象并不算太难，只要工作中多做有心人，增强责任心，不闭门造车，多征询倾听广大群众的意见和心声，严格把好一个个看似不起眼的细节，就可以尽可能避免发生这种让人尴尬的场面。

　　而万一发生了，一时难以遽改，也不妨及时与群众沟通、向群众解释，这样就会化解不少矛盾。关键就在于，是不是站在群众的角度思考问题、谋划实事？