家庭大战在亲情前“熄火”

　　作为社区人民调解员，陆金弟调解的纠纷可谓五花八门，涉及婚姻、房产、邻里、养老、失独和家暴等十多个领域，其中家庭成员间的房产纠纷占比很大，且因为房产纠纷标的大、价值高，故矛盾化解难度特别大。对此，陆金弟在长期的调解实践中，注重打“亲情牌”，以情动人，以理服人，让200余起家庭大战慢慢熄火。

　　共和新路某弄一套公房，原承租人为一阿婆，已离婚的女儿和单身的孙女户口均在其中。不久前，阿婆离世，原来相安无事的姑侄俩人，都想将房屋承租人变更为自己，然后买下房屋产权，成为业主。双方互不相让，时常大打出手，弄得亲戚不敢上门，邻居不敢相劝，公安110上门接警成了家常便饭。由于是租赁房性质，法院也不受理姑侄的纠纷。

　　面对这一愈演愈烈的家庭矛盾纠纷，陆金弟首先找侄女谈话，告诉她：“你作为知青子女，之所以户口能顺利落户上海，除了外婆的爱之外，也离不开当初姑姑念及亲情的默认。姑姑文化低，且受过婚姻挫折，作为侄女，应该尊敬、同情自家长辈，耐心与姑姑商议房子的归属。”陆金弟的一番话，令女孩慢慢释然，最终答应与姑姑心平气和交流。陆金弟又找到女孩姑姑说：“侄女已认识到你是她的亲人，答应以后不跟你吵架了。”姑姑听了这话，起先很惊讶，经确认是真的后，眼眶湿润了。陆金弟趁势劝导她多想想自己与哥哥（侄女父亲）的同胞情，对一脉血缘的侄女多一份谅解。经过前后5次的耐心规劝，姑侄俩人签订了调解协议书。如今，看到姑侄俩人重归于好的场景，居委干部和邻居们无不赞叹陆金弟的调解能力。

　　群体纠纷在“稳、准、狠”前化解

　　近几年，由于工程建设、环境污染等问题引发的单位与居民间的群体纠纷日渐增多，影响面广。每当碰到此类事件，陆金弟都会迅速赶往现场，用自己独创的“稳、准、狠”调解方法予以化解，仅3年不到便已解决群体纠纷4起，涉及金额达600余万元。

　　闻喜路紧邻居住小区的一个建筑工地，不但日夜施工噪声扰民，而且电焊强光影响周边居民的正常生活和休息。在多次找建设方维权无果后，数十位群众集体涌向工地阻止施工，双方出现紧张对峙局面。陆金弟当即带领社区调解干部赶往现场，一面要求施工单位暂时停工，一面劝导居民离开工地，并保证帮助他们合理维权，现场局面很快被稳住了，事态暂时平息。她来到居民中听取意见，准确摸清了居民的诉求：调整施工时间、赔偿一定损失。同时，她告诫居民，不能采取偏激行动，阻挠工程建设。随后，她又请来工程建设项目负责人，严厉狠批了对方扰民的行为，并提出减轻噪声、电焊光和灰尘扰民的措施，同时适当补偿居民，并从群众集体上访性质严重等角度，告诫对方不要因小失大。

　　经再三劝说，建设方最终同意采取措施，尽最大努力不影响居民休息，同时，出钱补偿受干扰影响大的居民，并赔礼道歉。就这样，一场一触即发的群体纠纷，经陆金弟带领调解工作室调解员姜莉华、丛美莉苦口婆心的劝导，终于化干戈为玉帛，工程项目也按原来进度顺利完成。

　　特约通讯员 顾武 本报记者 江跃中