目前，正在向我国陆域逼近的台风“天秤”预计首先会对台湾航班造成影响，布拉万则有可能直接影响上海。“我坐的航班会取消吗？怎么改签？何时有可能恢复航班......”面对旅客的一大串疑问，按照未雨绸缪的要求，各航空公司及机场做好信息发布的准备了吗？

　　上海机场

　　扩容官网和96990热线服务能力

　　机场将按照“实时发布+定时发布”的原则，以“官网发布+微博发布”的形式，及时发布航班动态信息、机场运行信息和旅客提醒事项。有重要消息实时发布，每2小时定时发布相关信息。

　　此外，机场集团还将建立快速联动应急小组，一旦发生大面积航班延误，应急小组负责及时收集、汇总、发布机场运行动态信息。同时，正在或将与电视台、广播电台、交通台等即时性媒体研究探讨合作对外发布不正常情况下机场航班信息与运行动态的机制，以达到信息发布快速便捷的目标。

　　航空公司

　　提倡短信自助查询和微博渠道

　　上海有3家基地航空公司，分别是东航（包括上航）、春秋航空和吉祥航空。其中，东航将不断拓宽信息发布渠道，丰富信息发布内容。目前主要利用六个渠道——

　　■官方网站以航班查询和发布新闻提醒为主，专门有一个“航班动态”栏目，可进行实时的航班动态查询；

　　■95530客服热线以短信和电话通知旅客、航班电话咨询为主；

　　■短信自助查询发送航班号到95530即可获得航班动态信息；

　　■新闻媒体包括微博、主流网站、广播、电视、报纸等，以发布航班预警提示等新闻信息为主；

　　■服务柜台以现场航班信息通告和旅客服务为主，如现场广播、公告栏，各营业部、售票处信息通知等；

　　■东航移动E这是一款集天气预报、航班预定、动态查询等综合服务为一体的手机软件，可用手机上网查询，使用更为便捷，目前仍在推广阶段。　本报记者  金志刚