据东航信息部负责人王大明介绍，今年夏天，东航将利用刚刚建成的“不正常航班信息服务平台”发布信息，包括航班不正常的原因、调整结果、旅客的安排等信息，推送给预留手机号的旅客。东航提醒旅客，订票时尽量留下自己的可用手机号。此外，东航推荐旅客用手机登录“东航移动E”APP自助值机，采用这一方式，旅客可提前48小时完成值机。