目击者介绍，当时这辆悬挂沪D牌照的大巴试图从隧道入口进入外滩隧道。由于驾驶员疏于观察，未及时发现隧道入口处“限高3M”的警示标志，径直向前行驶过程中，突然一声巨响，大巴顶部与隧道入口上方的限高杆发生碰撞，车辆被“卡”。事发约1小时后，这辆肇事大巴终于“脱困”，所幸车上乘客并未受伤。