对不少企业而言，2011年是多“荒”的一年。资金荒、能源荒、人才荒（用工荒），以及订单荒（市场需求荒）。前程无忧此次调查的数据显示，2011年各行业企业的员工平均离职率达到18.9%，为2008年金融危机以来的最高。其中传统服务业2011年员工离职率达到了21.2%，制造业员工离职率也高达20.5%。 

　　同2008年金融海啸时的职场不同，在全球面临经济二次探底的2011年，职场人士少了对不确定未来的恐惧和对企业的依赖，多了对高薪和工作生活平衡的追求。前程无忧的首席人力资源专家冯丽娟表示，招聘职位中因为人员离职产生的替代性招聘几乎占到了一半，一些制造业的雇主方甚至将工资提高了30%以上，仍无法招募到足够的员工。 

　　从2011职场流行语“裸辞”（先辞职再找工作）、“淘职客”（勤换工作，哪里工资高去哪里）、“职场木乃伊”(对批评表扬无所谓，没有耻辱和荣誉感)、“灰色技能”（会唱歌、酒量好、重视人际关系）、“考碗族”（不考到公务员饭碗不罢休）等可以看出，离职的最根本因素是职业取向上的多元和权重的变化。 

　　值得关注的是，2011年，获得重金投入和市场占先的国有企业和民营企业更舍得向人才和人力资源管理投资，流向国有和民营企业的人才越来越多。 

　　用工荒将有缓解 

　　报告预测，2012年上半年各行业工资平均涨幅可达9.8%。最近两三年里，持续上涨的物价抬高了员工对薪水上涨的期望。大部分受访企业都表示用人成本偏高或过高，另一方面，几乎所有的受访个人（98.4%）却认为，2011年加薪后生活水平未得到实际增长。 

　　专家表示，调查数据至少表明了职场人士对现况的不满，对雇主有更多更大的期待。用工荒在来年可能有所缓解。由于来自海外市场订单减少和节奏变化，困扰2011人才市场大半年的用工荒，在今年的第四季度因国际订单变短、变少而逆转。但是由于企业养不住人，也不敢养人，在订单来时缺工仍将成为常态。 

　　谁能得到加薪？ 

　　2012年加薪将首先倾向企业中离职率前两位——一线基层员工和专业技术人员。前者加薪旨在提高一线员工收入的保障性（一线员工的绩效收入和加班费等占总收入比重很高），后者加薪则是由于技术人才长期供不应求。由于资本仍青睐高科技行业，比如网络技术和通信技术应用，人才对该行业企业的生存和发展至关紧要。2010～2011年间，这一行业的人才争夺和扩张已经白热化，2012年该行业的调薪幅度仍将超过10%。不过该行业的人才高消费也一直高烧不退，盈利企业却不多，大量招人之后常隐含着裁员的风险。 

　　专家提醒雇主，加薪不同于年终奖，不能纯粹与员工绩效挂钩，对关键人才应以薪资的竞争力优先，其次以公平性为重。　　刘清