据了解，被困者包括4名男性和20名女性，其中大部分超过40岁。公安、消防人员接报后到场救援，于半小时后将所有被困者救出，事故未造成人员受伤。

　　歌城一名负责人称，故障电梯的品牌为凯斯博，故障原因可能是载客过多，但具体原因仍需调查。故障电梯在事发后已停运，正在抢修。