我女儿在北翟路有一套住房，现已移居美国。我也随女儿去国外同住。今年2月中旬，我回国处理一些事务，发现家里水、电、煤、有线电视及电信的账单积了很多，连忙补缴账单。考虑到家里一直没人，我决定停掉水电煤等设施。办理过程都很顺利，就是办理拆电话业务时被卡。我来回跑了几次也没办成，只能求助晚报。读者 顾鹏祖

　　【调查附记】

　　日前，读者老顾来到本报接待室，反映遇到的麻烦。电信公司业务员告知，电话的机主是他女儿，需凭户口本来办理拆机业务。然而，她女儿已入美国籍，并改了名字。业务员表示，一定要到派出所开证明。可老顾去派出所询问，对方称不需要开证明。老顾想了多种办法，可电信业务员不予采纳。老顾焦急地说：“我马上又要去女儿那里了，别人劝我既然办理拆机这么麻烦，那就不要办了，反正以后账单寄来也看不到。”可他觉得,这样即使在国外,自己也会不安的。

　　【本报调解】

　　接到反映，记者联系了上海电信。莘闵电信负责处理投诉的丁女士了解情况后告诉记者，按照规定，代为机主办理拆机业务，要有机主委托，尽管老顾与女儿原来的户口本还在，能证明他们父女关系，可他女儿已经改名，与户口本上的名字不符。当时处理拆机业务的工作人员从没处理过这种情况，怕出现“后遗症”，才要求老顾到派出所开证明。丁女士表示，考虑到老顾家的特殊情况，他们让老顾在提供其他相关证件后，即可办理拆机业务。日前，老顾致电本报接待室：“家里的电话拆了，我可以安心出国了。”   本报记者 钱绿明