人与人交往，离不开客套话，说是客套，但有了心里舒服，缺了，心里别扭。

　　过去，老北京人的客套话不少，借光、劳驾、留步，感觉很有教养，尤其晚辈对长辈说“劳您大驾”“您慢走”、“您走好”、“您歇着吧”，更透着温暖与敬意。后来，不知为什么，直抒胸臆成为主流。假如相互间很熟，回答一句：没吃，你管饭啊？听上去还有幽默感，假如不太熟，就让人不知如何回答是好。特别是那句吃了吗，在很长时间里被人嘲笑，因为刚刚如厕出来，怎么回答都是个笑柄。

　　你好，30年前就有人倡导，但死活不被认可，有人见面这么打招呼，难免被人嘲弄，说是洋范儿。今天，你好，终于高度普及，普及到过了头。我家附近有家五星级宾馆，门口的服务员，无论男女，客人进门说你好，走了还说你好。我听着不对劲，就多次提醒他们的经理，客人出门要说欢迎再来、再见！有事要打扰别人，最好说对不起，或者像过去的老北京人那样，说句劳驾、麻烦您、请问，也无妨，但许多人还是说你好，说你好当然不能说错，但说对不起更准确，何况，这句假若翻成外文，还可以走遍天下。

　　没事儿，多少年来一直被普及，被普及到所有场合，似乎人人都心存滋生这句话的心理土壤，将世间大事小事都看得那么无所谓。其实，很多场合并不适用这句话，效果常常还适得其反。

　　别人打扰了自己、触碰了自己，说没事儿，是风度、体谅、胸襟，但当自己惊扰了别人，就不能没事儿。我看见有些朋友，已经将这句话说得过于利索，以致时常脱口而出，惹得对方怒目相向。一次，一位老兄在飞机行李架上取行李，不小心碰着了别人的头，别人捂着脑袋，啊了一声，他却赶紧说没事儿、没事儿。尽管我明白他是无心，甚或是想替别人抢先说了这句，但别人可不这么想，结果，一场恶斗难免。

　　除了对自己，无论对任何事情，大概都不可以用没事儿对应。尤其那些公务、服务人员，所触所及，都是别人的事、公共的事，所以，这句话最好封存，免得贻人口实。我曾经与几位海外来客乘坐一架小飞机旅行，头顶居然滴水，我们赶快告知服务员，不料，一句没事儿顺口而来。我因为听惯了这句话，当然无语，但旁边的海外朋友就忍受不了，“你没事儿，我们有事儿！”在服装店里试衣服，该去的地方就是试衣间，但有一次我试T恤，试衣间已经客满，那位服务员倒也慷慨：你就在这里试吧，没事儿！他大概觉得时值夏季，光个膀子不至于着凉，何况街面上这样的人也不在少数。我只好告诉他，我不这么认为，四周的人也不一定都这么认为，因为我们知道，世上还有羞耻二字。