■ 刑事责任。根据公司法等相关商业经营的法律，如果公安机关在受理后，介入以后，发现公司在经营方面存在无资质、诈骗、合同诈骗、抽逃资金、侵占公司资产、转移公司资产等等一系列犯罪活动，毫无疑问就是间接侵害了消费者利益，当然应当立案追究刑事责任。

　　■ 行政处罚。工商管理部门，受理举报以后，也可以根据行政法规来审查公司是否规范经营，发现违法行为，当然可以处罚，这也是间接维护消费者权益。

　　以上两种情况下，公司或实际控制人一旦受到刑事或行政处罚，将非常有利于消费者维权的推进。

　　■ 消费者权益保护的途径。虽然强制力不大，但具有媒体和社会效应，也会对维权有促进作用。

　　■ 传统的民事诉讼。可以自发的或有人牵头，组团来提起集团诉讼。优点是规模大，声势大，成本分担低。缺点是容易出现心不齐、协调成本高、出力不均等情况。

　　本报记者 李一能