道路边的窨井盖不翼而飞，小区旁有人裸堆垃圾，怎么办？住在浦东的居民，下载“浦东e家园”就拥有了一个APP爆料“神器”，碰到“急难愁”问题，手指一点，参与联动的相关部门就会被“e连线”；公众的“e参与”，也让角角落落的环境治理、安全维护、公共服务等问题及时被发现，及时得解决。　　

　　“浦东e家园”在政府与群众间架起了一条“e热线”，GPS定位、拍照、语音文字等方式，让“爆料”“投诉”“求助”各种管理参与更方便。这是社会管理创新，也让群众参与更普遍、深入。只有让各种问题摆到“明面上”，管理部门看得见，如何治理的群众看得见，公众不做旁观者积极发现问题、参与治理，这才是健康向上的治理之道。

　　新技术让监督、互动、信息服务等功能更容易实现，但工具毕竟是工具，把事情办好，还得看人。参与联动治理的各条线、各部门，只有把民生问题时刻放在心上，积极处置群众反映的问题，这个APP才能赢得“好口碑”、积聚人气，具有公信力。

　　（相关报道见A4版·要闻）