所谓“幽灵车”，是指司机接单后，没联系乘客、也没车来接乘客，但行程却很快开始又很快结束，乘客被莫名扣款；更令人不满的是，点开这些“幽灵车”司机的头像，都是惊悚的画面。网友纷纷吐槽：有的指责优步对于司机的审核太“潦草”，这种头像也能通过审核；有的认为“不到一分钟的行程显然不正常，优步的系统怎么会允许司机频频扣款？”

　　中国优步表示，报道中提及的“幽灵车”是刷单行为，优步将持续通过技术手段予以打击，同时积极收集各类证据，转交公安部门，将不法分子绳之于法，以确保平台的公平、公正，充分保障乘客和司机的利益。此前，北京、上海两地法院分别就网约车刷单案进行宣判，涉事人员因诈骗罪最高获刑一年。乘客若碰到类似问题，可直接跟客服反馈，对于因此而产生的车费，客服与技术部门在尽快核实后将操作全额退款。