本来想和苹果iPhone 7抗衡的三星Note 7,上市一个多月就变成一场灾难,这个结果恐怕没有人会想到。两周前三星宣布永久停售Note 7,并召回全部已经售出的250万台手机,预计直接损失超过50亿美元,三星四季度的财报将大幅亏损。损失还可能不止这些,美国已经有消费者准备起诉三星,对品牌形象的巨大损害更是难以用金钱衡量。
对于三星的这场灾难,我们没有必要幸灾乐祸,而是要引起足够的警醒,引以为戒。这说明在市场经济中不能有任何闪失,一个小小的失误很可能会要了你的命。这次三星的问题出在电池上,究竟是什么问题目前还不得而知,但小小电池惹出这么大的祸,的确令人意外。
这个事件会不会影响三星在全球手机市场的份额还需要观察,有人觉得给中国企业提供了抢占市场份额的机会,这种机会当然存在,但最终还是要取决于企业的技术、质量等等综合实力。华为手机在全球销售量和影响力不断提高,依靠的是企业的创新技术,而不是靠对手的失误。
中国企业和中国产品目前都在寻求走出国门的全球布局,这是中国经济发展到今天的必然结果。在进军欧美市场的过程中,要特别注意类似这次三星的风险,技术、质量、服务,不能有任何差错,尤其是美国市场,这几年很多全球大公司栽了跟头。英国石油公司(BP)2010年发生墨西哥湾油井爆炸事故,去年最终和解罚单是187亿美元,这次漏油事故,BP总共花了616亿美元。去年,大众汽车排放造假丑闻曝光,虽然目前罚单还没有开,但大众仅仅向旧金山一家法院提交的和解协议就超过100亿美元。金融方面,因外汇操纵等多项指控,上个月美国财政部向德意志银行开出了140亿美元的罚单。
这次三星的问题也是出在美国,代价也非常巨大。这些案例都值得中国企业借鉴,要进军美国市场(包括其他地方),除了要有出色的技术,还要有绝对的质量,同时遵守当地的法律,不能有任何侥幸心理。只有这样,中国产品才能在全球市场立足。