刚发货

　　大箱子离奇失踪 

　　12月28日，一位宝山的买家拍下了徐先生淘宝店内三款衣物共计100件，价值1万5千余元。这对刚开店两个多月的徐先生来说可是一笔大单子。第二天，徐先生便将货物装箱，并叫来了合作多日的圆通速递的快递员孙师傅，完成发货。 

　　第二天，买家打来电话称查询不到物流信息。徐先生立刻上网查询，走件流程显示“无查询记录”。致电孙师傅，孙师傅称或许是由于更改了单号，让徐先生改天再查。第三天，包裹依然杳无音信。第四天，孙师傅表示包裹遗失了，公司会负责赔偿事宜。 

　　“半米来高的大箱子，怎么就能弄丢了呢？”为了维护良好信誉，徐先生表示立即重新发货；为了巨额货物平安抵达，买家更是自行驱车从宝山赶到徐汇提货。 

　　缺单号

　　赔偿款一拖再拖 

　　“一直以来货都暂存楼下大堂，从来没出过问题，偏偏这次丢了。”接收包裹的快递员孙师傅承认，由于疏忽导致徐先生的包裹遗失。他表示，一位负责人已与徐先生协商赔偿事宜。 

　　据徐先生介绍，1月16日圆通速递南站分部的一位张姓主管曾开出一张注有“快递补偿费2000元”的收据，表示第二天中午将派人送上补偿款。然而17日，徐先生并未收到补偿款，圆通方面则将递送时间一拖再拖，从中午改到下午2时。但当徐先生最终按这位主管的要求来到快递公司，却因未提供运单号、交易号而未能领到补偿款。“前几次通话都没说需要单号，这哪是诚心赔偿！” 

　　未保价

　　规定赔三倍运费 

　　当记者联系到张主管时，她表示由于徐先生没有对货物保价，且无法确认货物价值万元，按照公司规定与《邮政法》只需按运费的三倍计费赔偿。 

　　记者注意到，圆通速递的单据上写明“未保价快件丢失、损毁或短少，按照资费的三倍赔偿”，并用黑体字标注“贵重物品请务必保价”字样。此外，圆通速递还规定“保价最高限额为人民币10000元”。 

　　愿赔偿

　　万元货物赔两千 

　　“我们愿意赔偿徐先生2千元，但无法联系上徐先生。”张主管表示，只要徐先生提供运单号、交易号，圆通速递会尽量在年前将补偿款奉上。1万5千元的货物大大地贬了值，对此徐先生只能自认倒霉。 

　　恒洋律师事务所邹洁律师表示，依据2009年修订施行的《中华人民共和国邮政法》的有关条款，关于未保价快件最高赔偿额不超过所收取资费三倍的规定只适用于“中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业”，并不包含其他快递公司。同时，圆通速递的规定不具备法律效应。因此，徐先生可以参考相关民事法律规定向快递公司主张赔偿。　

　　见习记者  齐旭