一次去银行取款，发现在大厅里等候的储户可以用“人山人海”来形容，不仅所有的座位都满员，而且许多人像插蜡烛一样站着。我点击门口的叫号机，从中取出的编号和营业窗口显示屏上的呼叫号居然相差60位！最让我揪心的是不管坐着的还是站着的人中间，白发苍苍的老年人占了一大半，其中的几位老人还拄着拐杖！ 

　　原来，前两天央行宣布提高了存贷款利率，俗称加息，来银行的大部分人就是来办理转存定期储蓄的，为的使自己的利息及时提高。据银行的保安说，加息的第一天来的人更多！ 

　　面对此景，我突然想起银行的金融服务中一个专业词汇——“自动转存”。当然这不是指现在银行里存定期储蓄到期后再以同样的存期续存的“自动转存”，而是十几年前银行曾经实行过的应对利率调整的“自动转存”：1.银行利率调高了，所有储户的储蓄存款从宣布加息的日子起“自动转存”为加息后的同期同档计息；2.银行利率调低了，已存入的存款到期前仍按原来的利率计息，到期不取“自动转存”的就按新利率计息。

　　在笔者看来，如果用后一种“自动转存”方法来应对央行调整银行存贷款利率后带来的储户存款转存高潮，至少有三大好处：1.储户不要再为息差去银行转存而浪费大量的时间体力，特别是对行动不便的老年储户免去许多烦恼；2.大大减轻本来已经非常繁忙的银行柜面工作量和成本；3.践行以人为本的服务理念，使所有的储户权益得到保证。

　　不知为什么，十几年前行之有效的“自动转存”，如今却偃旗息鼓了。储户是真正麻烦了，银行也情愿增加工作量“麻烦”自己。其实，现在的条件比过去好得多，电脑软件设置一下应该不是难事。那为什么要这样折腾储户、浪费工作的成本呢？听说好像跟“储户授权”有关，好像还有哪个储户不愿意跟随加息的；如是减息，倒不需储户来办理，自动就减了。这不是奇怪吗？不知银行方面是否还想“奇怪”下去？