黄浦区城管执法大队打浦桥中队中队长 周峻

　　首创减量化管理

　　他恪尽职守，为强化规范，曾起早贪黑带领队员在2个月内完成87个相对固定摊、14条道路跨门营业的核查工作，并形成《精细化管理汇编》在全大队推广；他知人善用，一手培养出来的徒弟，现在已成了中队的“办案状元”；他勇于创新，针对部分道路同类经营成片、成段聚集的特征，他把责任区分块管变为按行业统一管，道路实效大大提高。2012年，中队处理违规设置户外广告设施案件19起，截至今年9月，仅8起。辖区167家大中型餐饮企业，存在不规范问题的仅3%。处罚数、不达标率的下降恰恰证明了规范率的提升，他首创的“减量化管理”方法广受好评。

　　静安区城管执法大队曹家渡中队中队长 苏航

　　敢于碰硬不推诿

　　作为中队的“领头羊”，他始终在一线执法，遇事敢于碰硬，不推诿躲避，不扯皮敷衍，以自己的实际行动率先垂范；他深谋远虑，善于创新，在查处违法占道机动车经营中，他主动与区交警支队沟通，建立了“城管报警——交警暂扣‘二证’——在违章当事人接受交警处罚时，先接受城管对占道经营进行处罚”的联动方法，有效降低了对执法队员的潜在伤害；他牢记“政之所兴在顺民心”的古训，一直把群众满意作为评判工作的第一标准，主动了解民情，悉心倾听民声，切实为民办事。在走访古今通宝公司时，他得知对方有做慈善的想法，但苦于没有平台，于是主动牵线搭桥，联系社区，连续两年开展了“蓝天下的至爱”公益活动，把企业和城管的爱心传递到社区，受到了当地群众的广泛赞誉。

　　长宁区城管执法大队北新泾中队中队长 许金根

　　真诚服务赢好评

　　他是具有丰富基层经验的中队长兼党支部书记，结合北新泾地区城市规划落后、市政设施陈旧、市容环境脏乱差等老城乡地区特点，思考和探索既体现城管执法效果，又符合民意的人性化执法方式方法，实践总结了“一个中心”、“两个转变”、“三个一批”的工作套路。

　　他鼓励引导队员树立服务意识，用真心感动人，用真情感染人。当他得知新泾六村居民小汤家庭困难、无力供养儿子读书的窘境后，主动与其结成帮扶对子，资助小汤儿子顺利地完成了学业。这种与群众血浓于水的情谊，充分树立了上海城管的良好形象，也赢得了方方面面的赞扬。

　　崇明县城管执法大队机动中队中队长 陈立

　　探索拆违新理念

　　作为崇明城管基层中队唯一的女中队长，她结合中队实际，适时调整管理方式，主导新老队员结对带教，引入案件模拟办理教学法，大大提升了队员的执法能力。

　　在拆违治理中，她迎难而上，不断探索拆违工作新理念，并融合了“依托居委基层工作优势，准确切入破解难题”、“加强部门联动，形成拆违合力”、“前置管理+拆后监管，实现双方共赢”三种模式，为全县拆违工作提供了新的借鉴。近年来，她带领中队陆续“啃”下了“新河镇新光村番茄农庄违法建筑拆除”、“三沙洪路沿线违法建筑拆除”、“扬子中学外墙整改”等一块块 “硬骨头”。

　　她特别重视推进“五进”工作，将执法与服务重心下移至基层；强化协调，要求队员定点联系社区，并将有关信息在社区内进行公示，妥善处置相关诉求。

　　杨浦区城管执法大队五角场中队中队长 刘庆胜

　　拒腐防变树形象

　　他在工作中坚持“法到、理到、情到”，始终将“依法执法，文明执法，规范执法”的工作理念贯彻到一线执法中。负责拆违工作时，面对当事人的无理取闹甚至恐吓威胁，他沉着应对，反复上门沟通，巧妙地化干戈为玉帛，最终违法建筑被顺利拆除。多年来，他定期与队员一起下社区开展业务咨询、环境清洁、帮困助学等便民服务，得到社区群众的高度赞许。他对自己要求严格，模范执行党风廉政建设的有关规定，在思想上绷紧拒腐防变的防线。每次执法办案，他坚持“公平、公正、公开”原则，多次拒收各种名烟、名酒、现金和礼券，做到不贪蝇头小利，不与执法对象乱拉关系，不吃拿卡要，维护了城管执法干部清正廉洁的良好形象。

　　松江区城管执法大队九亭中队中队长 陈强

　　队员利益放心头

　　针对九亭镇外来人口集中、城区执法环境复杂的情况，他在工作中坚持“四个亲自到一线”：即巡查亲自到一线，案件办理亲自到一线，重大投诉亲自到一线，碰到疑难问题亲自到一线。他说，“执法就是服务，就是关心人、帮助人”，“把群众的利益和冷暖始终放在心头，是一名中队长的责任。”他十分关心队员的冷暖疾苦，每当队员们闹矛盾有情绪时，总是靠上去谈心、调解；有队员生病在家时，总会抽空去探望。为此，一些队员都亲切地称他为“强哥”，不仅是因为他的名字，更因为他以兄长情、同志爱关心着每一个队员，从而使全队上下形成工作合力，增强了战斗力。

　　奉贤区城管执法大队机动中队中队长 张爱国

　　秉公执法顶压力

　　机动中队是奉贤城管一支重要的机动执法力量，负责全区范围内涉及城市管理重大、疑难、突发性案件的行政执法工作，承担着最为艰巨的攻难克坚任务。作为这支队伍的带头人，他处处以身作则，在办案质量上精益求精，在办案程序上严格规范，在办案效果上展现执法水平，努力做到文明执法，妥善处理各类案件。  

　　他笃信执法为民的服务理念，针对夜间无证流动设摊、渣土违规运输处置、“地沟油”和“五乱”等群众反映最突出的难题顽症，努力寻求破解之道，研究制定一个个治理方案，联系协调各职能部门，策划组织开展一系列专项整治活动，有效改善了城区环境。他廉洁自律，办案时能顶住各方压力，秉公执法，树立了清廉、公正的执法形象。

　　宝山区城管执法大队月浦中队中队长 潘兰英

　　“知心姐姐”传帮带

　　她引领队员数年如一日艰苦工作在执法一线，全身心投入到创建全国文明镇、国家卫生镇的工作之中，成绩斐然。为及时解决群众诉求，她组织党团员成立应急班组，亲自带领他们参加夜间环境整治行动。她定期深入辖区居委、学校、工地、商家等，收集群众意见，并主动为居委会解决棘手难题，在一次座谈会上，月浦镇七位居委书记竟异口同声地说出了“有困难，找城管”的心声。她以人为本，关爱队员，耐心地做好执法业务技能的传帮带工作，被年轻的城管队员亲切地称为“知心姐姐”。她用自己的实际行动诠释了“忠诚敬业、公正文明”的城管精神，以自己的满腔情怀展示了一名共产党员依法执法、服务群众的真情。

　　徐汇区城管执法大队康健中队中队长 吴俊骅

　　治理环境抓源头

　　针对辖区社区人口多、校园多、菜场多的情况，他创立了“街校联建”“浦北路商家联谊自治”等城市管理新模式，从源头上有效治理了乱设摊、跨门营业等违法现象。他坚持每月带领队员深入居民小区实地了解社区居民的反映和诉求，并及时会同相关职能部门帮助小区居民解决了许多急难愁事，成为城管服务群众的一面旗帜。

　　2008年起，康健中队的城管执法满意度测评连续五年取得佳绩，辖区的市容管理水平也始终处在全区前列。吴俊骅则先后获得徐汇区先进工作者、上海市重大工程立功竞赛先进个人、徐汇区公务员奖励记三等功等荣誉，他所在的中队也多次被徐汇区城管执法局评为先进单位。

　　闸北区城管执法大队北站中队中队长 周延明

　　管理灵活人性化

　　无论寒冬还是酷暑，他都带班带队在一线，解决复杂问题在一线，深入群众在一线。为助力区委区府“南高”战略，配合好苏河湾建设，他以大局为重，加班加点早已是家常便饭，即使拆违过程中被当事人拖下铲车受了伤，也坚持带病巡察。他每周组织集中学习，亲授文书制作、跨门营业治理技能，并布置自学内容，使大家真正做到学有所思、学有所得。

　　他善用智慧，提前介入设摊管理，通过做好事先教育与取证，并派人固守的手段，让违法设摊者悻然撤离。在执法过程中，他坚持原则，同时采取人性化的方法，灵活处理问题，有效化解了违法对象和执法人员的矛盾。