前些时候，家里的电路发生故障，打电话给物业公司报修。物业公司很快派人来，维修工一会儿说可能是排在墙壁里的电线短路；一会儿又说是外面进来的线路有问题，最后说这故障不属于他们修理范围。无奈之下，笔者只好辗转请做电工的老朋友帮忙，不到十分钟就修好了。无独有偶，老同学家里的抽水马桶漏水，物业维修工查看后说马桶坏了，要重新更换。后来老同学请教单位里的技工，结果只花了十来块钱更换了一个零件就不漏水了。

　　物业管理是涉及千家万户的大问题。然而像这样工作马虎、敷衍了事、相互推诿的情况不在少数，如此这般，市民对物业部门的怨言当然不会少。为什么会如此？据了解，有些物业公司为节约成本，减少人员开支，招聘了一些“三脚猫”充当维修工，结果使服务质量大打折扣。

　　呼吁物业公司要牢固树立服务第一的理念，不断提高员工的业务水平和维修技术，对于没有相关技术证书或上岗证的要进行清理。房管部门也要加强督查和考核，帮助物业公司不断增强服务意识，掌握好过硬的维修技术，来提高服务质量。