遭遇“令人好揪心”的事情，固然在于商家的霸道。可细想一下，导致利于商家而损害消费者利益的霸道行为，从某种程度上来讲，又与消费者的忍受、习以为常、见惯不怪、维权意识淡薄，有着很大的关系。之所以这么说，我觉得，当我们在饱受“客房‘没准头’景点‘摆噱头’”等等类似“令人好揪心”的霸王条款伤害的时候，往往表现的却是如此的委曲求全，受伤害者自己也表现不出一个消费者的权利主体身份和责任意识，而以妥协最终终结。所以，一旦遭遇只利于商家而损害消费者利益的霸道行为时，我们一定要拿起维权的法律武器，依照公平正义的原则去呼吁、抨击、抵制，并坚持不懈的维权到底，而不是委曲求全的去妥协。只有强化维权意识，消费者的切身利益才得以保障，“令人好揪心”的事情，才有望避免发生。

　　——读者 朱文河

　　本报记者 陆常青 整理 

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