携程此次调查了全国近千名导游与领队人员，主要来自传统旅行社、在线旅行社、社会导游等。被调查者中，三分之一的工作年龄达2到5年，近两成从业超过10年。80后从业者占比超过60%，90后占比超过20%；女性和男性分别占比56%和44%。

　　● 调查显示，80%的领队导游每月离家在外工作超过15天，有近三成超过22天，领队、导游的加班率都超过了90%。由于高强度的工作，超过50%的从业者每年自己安排旅行只有1到2次，甚至没有一次。

　　● 虽然劳动强度大，但导游领队认为受到游客尊重的比例并不高。有47%的人认为，他们的工作得到了游客的普遍尊重和认可，但也有18%的人对此表示很失望。还有35%的人“说不清”。

　　● 在被问及如何缓解工作压力以及委屈情绪时，有56%的人表示已经习惯了，30%可自我调节，还有少部分人选择“找人倾诉”和“用大哭来发泄”。

　　● 身体健康、家庭关系、财富积累、自我价值实现、工作职场相关、社会认同度依次为影响旅游从业者幸福度的六大因素。在线旅游从业者满意度最高；从年龄来看，70后员工满意度最高。

　　● 从单个满意度项目来看，得分从高到低的排序依次为：对家庭关系的影响、工作乐趣、职业幸福感、工作压力和强度、个人发展、社会认同、收入水平。这一结果说明，导游群体对社会认同、收入水平的满意度低。