本期创全专版集纳了区域内创全一线岗位上的社区工作者、志愿者、业委会主任等方方面面人士对徐汇创全的感悟和工作经验，通过他们的视角，使我们更深刻认识到创全和我们生活方方面面密不可分，需要每个单位、每个部门、每位市民全身心地投入，只有大家群策群力，真抓实干，乐于奉献，才能真正把徐汇打造成“首善之区”。

　　百姓的口碑是工作的源动力

　　□ 漕河泾街道党工委书记 罗鹏翀

　　创建全国文明城区，是提升城区形象、增强城区综合竞争力的有效途径。当前，城区间的竞争已不仅仅是经济规模等硬实力的竞争，更是环境、文化和人才等软实力的比拼。社会是否文明，管理是否有序，服务是否高效，环境是否宜人，在城区竞争中越来越重要。

　　作为街道的“当家人”，在创全的过程中，我深刻感受到徐汇区委、区政府始终是把让老百姓受益、让群众得实惠作为我们创全的出发点和落脚点。同样，老百姓和社区单位对创全的支持也令我十分感动。

　　面对新一轮迎检挑战，作为街道党工委首先要“敢于引领”。创全工作不是文明办几个人的“小组唱”，而是街道党政全体成员的“大合唱”。街道领导班子要敢于带头、敢于担责。带头和迎检点结对，带头分片包干，带头动员宣传，带头解决问题。同时要确保应有的人力、财力保障，把工作骨干、年轻干部放在创全一线锻炼才干、展示风采。

　　在“敢于引领”的同时更要“擅于引领”，要把创全作为开展群众工作的有效抓手，明确创全过程是党发动群众、依靠群众、服务群众的过程，是让更多的人知晓创全、理解创全、参与创全、支持创全的过程，是对党组织号召力、凝聚力进行检验和考量的过程。要最大程度地扩大创全的影响力，不能仅仅停留在开会动员，讲话表态等方面，更要通过党建引领，整合区域各方资源，要依托区域党建促进会、“满意在徐汇”二代表一委员团队和驻区单位特别是市级文明单位的资源，通过惠民项目、志愿服务，共商共议、共建共创，动员更多的社会力量参与文明城区创建，把创建工作落实到每个窗口、各条马路、各个小区，及时发现问题、真正地解决问题，共同打好创全工作“组合拳”。

　　特别重要的是，我们要抓住创建的根本，坚持创全为民。居民群众的口碑的我们努力工作的源动力。在创建过程中，我们要始终坚持“创建为民、创建利民、创建惠民”的原则，通过各种载体及时宣传、动员、引导，使创建工作更好地对接民需。

　　攻坚克难 汇聚创建合力

　　□ 枫林街道中山苑业委会主任 齐江

　　去年8月我当选为业委会主任。上任后面临着重重问题，首当其冲就是电梯因老化而停止运行。在街道指导下，业委会召开业主代表大会，向业主发放意见征询表，维修还是更新、缴费方案、电梯公司招标等一系列环节，由业主自议自治自决。

　　在电梯工程中，居委会组织党员志愿者关心服务独居老人、困难家庭。物业公司做好各种施工安排和后勤保障。供电公司、电梯公司都给予我们切实帮助。业委会成员不仅跟广大业主保持密切联系，做好宣传、解释工作，而且率先缴费，在业主中起到表率作用。过程中也遇到个别业主因种种原因没有缴费，影响了工程进度。业委会对此一致决定，业委会带头，党员带头，先行垫付，为小区文明创建的大局，奉献一己之力。新电梯开启了小区面貌改观的新气象，一年来，小区陆续进行了一系列设施改造，环境变美了，业主们对业委会信任了，邻里之间相处更和谐了。

　　前不久，经业主自发讨论，对标创建全国文明城区的要求，小区添置了一批分类垃圾桶。业主们表示，创建全国文明城区关乎每个民众，小区环境越变越好，也是在为徐汇创全做贡献。

　　“美丽楼道”令人“舒心”

　　□ 凌云街道梅陇四村70号楼组长 戴德红

　　梅陇四村是上世纪九十年代中期建造的老小区，存在着人口多、出租房多、非机动车乱停放多的情况。在创全活动开展前，我们70号楼道也有着相同问题。整个楼道从一楼到六楼共有24户人家，楼道中的公共区域成了居民们堆物的场所。楼道中、楼下通道有非机动车拦路，楼上通道有一道道铁门把关。有次一位居民突发疾病，救护担架挤进来后硬是抬不出走道。

　　2011年末，我被推选为楼组长后，正好遇到徐汇区创全工作的深入开展，借着评选“美丽楼道”的“东风”，我们楼道也开展起自我整治。其实，居民间是会相互影响的，你把东西堆在楼道，其他人也跟风学样；你把杂物清理干净，其他人也会学着照做。所以，我就和骨干居民一起行动，逐步把楼道里的非机动车“请”出去，一起把楼道“拦路虎”拆除。如今楼道被绿色环保植物、书画装点一新，一楼还放置了报刊阅读架方便居民共享报刊。干净整洁的楼道、邻居间相处的融洽氛围，居委书记称赞我们楼道是“免检产品”。

　　一位住户曾表示：住在这里很“舒心”。我想，正是这样长久的“舒心”，让我们的楼道变得越加美丽、越加和谐，“美丽楼道”不就应该这样吗？

　　“微治理”激发创全热情

　　□ 斜土街道景泰居民区党总支书记 李崴

　　刚到居民区工作时，我发现小区居民之间较陌生，对社区大家庭的概念较淡，对于创建全国文明城区这件事并不关心，认为这件事与自己的生活并无交集。在工作中我理出头绪，将居民楼组作为单位，因为邻里间的和睦团结、互助相伴是社区各项工作事务发展的基础与条件。

　　去年10月，我在福华花苑2号楼推出了以绿色种植为切入点的“美丽家园-绿意楼道”改造项目。在改善公共空间、美化环境的同时，为居民提供自治互动平台，加强了居民之间的沟通和互动，促进了和谐邻里氛围的形成。

　　在“绿意楼道”的基础上，以邻里守望工作为立足点，自然形成了低龄老人服务高龄老人、医疗资源、环境维护、日常照料、应急处理等一系列的楼组管理特色，做到“楼内事务大家管，管好楼组惠居民”的自治循环模式，从而达到小区人文和硬件齐发展的创建全国文明城区目标。通过“微治理”调动每一个居民，让邻里和谐相处成为一个大家庭，不仅走出家门，也走出心门，充分调动居民参与创建全国文明城区的积极性。

　　恪尽职守 协同作战

　　□ 天平街道息村居民区户籍警 王海兵

　　作为一名户籍警，在创全过程中，除了坚守职责，维护社区平安外，就是协助居民区做好创全宣传和社区治理工作。

　　天平街道息村居民区域内优秀建筑众多，但老旧住房也不少。存在诸如房屋陈旧、配套设施不完善、人口老龄化等“硬伤”。另外，理发店、杂货店、小五金店等“六小单位”较多，外来人员庞杂，消防安全意识较薄弱；经营、仓储、居住等“三合一”现象较为普遍。对此，我们强化了街面、居民区巡查和对“六小单位”的消防、治安宣传和督查，提醒人们保持“美丽楼道”的整洁。

　　为维护道路主干道畅通，我们加大巡查力度，确保机动车道不被侵占，行人不乱穿马路。位于路口的建襄小学，接送孩子的车辆经常造成拥堵，给交通安全带来隐患。我们就和学校一起，每天上学放学时，在门口设置隔离栏，人车分离、规范车辆停放，使交通状况大为改观。另外，由于上下学时段人员混杂，易发生入室盗窃案例，我们制作了“接送牌”发放给家长，起到了很好的安全防范作用。

　　我们还着重对消防楼道和消防设施进行安全检查，确保消防通道不被占用。每年，我们还和居委会、学校联手举办消防演练，加强消防安全意识和提高应急处置能力。

　　人人为我 我为人人

　　□ 长桥街道社区志愿者 庞时英

　　自全区创全活动开展以来，在我们社区里涌现了一批批优秀志愿者，他们默默奉献、不计回报的精神深深感动着每个人，而我就是被其中的一件小事感染后投身到社区志愿者中的。

　　一天中午我接到居委的电话，说父亲在家摔倒了，让我赶紧去看下，原来是社区里的好心人看到老人摔到，但苦于无法帮忙，特地跑去居委通知的，我当时心里真的很感激，也使我萌生了当一名关爱他人、奉献社区的志愿者的念头。

　　我们小区有很好的互助氛围，有很多帮助老人的项目，代买菜，临时煮个面、烧顿饭，对有难处的老人“添把手”，能住在这样的小区我很开心。无论事大事小，一件件暖心的事都让我感动，为此我利用自己的专长投身到每月5日、25日的小区志愿者服务日活动中，为老人们理发。平时若有老人需要上门理发，我也会随叫随到。能为他们服务我感到很开心、很快乐。

　　我认为做好志愿者工作不仅是无尚光荣的事，更是对徐汇创全十分重要。志愿者就是要传递爱心、乐于奉献、不求回报，只要我们发挥自己的专长，为社区做奉献，形成“人人为我，我为人人”的良好氛围，“文明徐汇”才能入耳入脑入心。

　　文明创建 让百姓有获得感

　　□ 田林街道田林十二村小区安得物业经理 王顺生

　　我是田林十二村居民区党总支委员，去年开始担任十二村的安得物业公司经理。物业公司首讲服务，服务尽可能地让居民满意，就是最大的收获。我们的工作和居民的接触很多，也又不多：多的是居民一旦发生需要物业帮助的情况，我们就要立刻对接需求；不多的是，每个居民可能真正需要物业维护的时候只有一两次，这一两次的需求也许是灯泡坏了、水管堵了，我们要尽可能地处理好每次需求。

　　在工作中，我得到这样的经验，那就是为居民提供优质服务，离不开“三驾马车”的配合。比如，为了缓解停车难，物业和居委、业委会对接，在居委的帮助下，分类管理并疏堵结合，最终做到了安全有序；为了鼓励孝亲敬老风尚，十二村里，子女来探望父母的，一小时内停车不收费，超过一小时也只收5元，与外来车辆停车有所差异。

　　十二村在经历了小区综合治理后，旧貌换新颜，而文明和谐的环境如何维护，在我们的工作中也是时有反映。小区治理后，非机动车乱停放、黑广告、乱晾晒、乱扔垃圾等都进行了整治，原先窄小、坑洼的道路变得宽敞、平整；小区里绿化成荫、郁郁葱葱，我们物业配合居民区做好文明环境的维护。经过养护，小区没有乱扔的垃圾，绿化也维护得很好，居民都赞赏有加，这与徐汇创建全国文明城区的大格局也是相呼应的。

　　全国文明城区的争创也提升了我们的物业管理水平，文明创建的最终受益者还是我们每位徐汇人。