■ 靖边路299弄8号一房子内住着5个人，听说对于多人口的家庭用水收费上，供水企业是可以做出调整的，望相关工作人员告知如何办理。（周先生）

　　回音——

　　工作人员已与反映人电话沟通，并告知其可在供水热线网站中查阅到《上海市市属供排水服务区域内居民阶梯水价实施细则》，细则中明确了户籍人口满足5人的家庭（户籍地址须与账单用水地址相符），带上《居民户口簿》原件、办理人员身份证原件、近期水费账单原件去所属营业厅办理一户多人口用水申请，办理成功后年度基数水量增加100立方米；若户口簿上满足7人或以上，有两种方案可供选择，方案一：年度基数用水量增加100立方米；方案二：水费按照平均加价3.65元/立方米计算。同时，工作人员提醒客户“一户多人口”用水申请成功后，每两年须到所属营业厅办理续期。

　　（信源：供水热线962740）

　　楼上噪声扰民

　　■ 长胜路36弄1号7楼的租客每天早上6时到中午12时，会一直拖东西、砸东西，产生很大的噪声，我向小区里的居委会及物业反映过，居委和物业也上门协调过，但始终没有解决。（胡女士）

　　回音——

　　接诉后，新顺居委同物业已于当日上门劝导租户，同时电话联系了房东。租客和房东表示会尽量降低音量，看住小孩。但也表示小孩子在家玩耍难免会产生一些声音，希望反映人能理解。

　　（信源：市民服务热线12345）

　　社区全媒体 吕倩雯