这次调查由民航资源网发起，是独立的第三方调查，关注的是国内各大机场服务给予旅客的“感受”。这种服务感受与企业的规模、运输量或吞吐量、所标定的服务等级、销售价位等都无关，仅仅取决于旅客对服务体验“感受”的好坏。 

　　机场服务评测过程中，既评出机场交通、机场设施及服务、机场安检和机场商贸等4个分项目的“优秀机场”（每项都排出前五名），也根据上述分项目评出综合评分最高的“最佳机场”。调查利用移动互联网技术，以调查问卷的形式，对实际乘坐当次航班的旅客进行机场服务22个关键参数满意度调查。第3季度的有效样本为8949份。业内认为，这种直接出自旅客“感受”的调查结果总体上比较客观。