费了这么大周章，这位残疾老人一时的出行困难是解决了，但谁能保证下次的出行顺利呢？正如金山巴士公司值班员所说，拒载肯定是不对的。但公允地说，公交车司机似乎也无力独自解决此类问题。

　　照顾残疾人的公共福利，并非一个单位、一个家庭所能胜任，这同时也意味着，每一个可能偶遇残疾人的单位和个人，从制度和道义层面都应该多一份关怀。站在社会治理角度，为残疾人建设无障碍环境，仍然任重道远。对于公交车、出租车拒载残疾人的现象，除了谴责，似乎没有什么有效的应对措施。无障碍设施的多寡，以及是否用到实处，可以从侧面反映一个国家、城市的经济实力和文明水准。国内一些大城市的公交车上确实空出了一个轮椅的空间，但如果没有建设相应的地面配套设施，没有通过规范服务保证顺利安全地把残疾人送上车，没有保险制度排除司机“怕老人独自坐车出事情”的担忧，车上的空间也只会沦为华而不实的摆设。

　　此外，公共关怀固然重要，对残疾人来说最要紧的毕竟还是家人（尤其是法定扶养人和监护人）的陪护。

　　（陶舜 全文刊新民网，网址www.xinmin.cn）