“周二,你叫了一份披萨,周三,你吃了麻辣烫……”当有好友能准确说出你在外卖应用上的消费记录时,你会有什么感觉?近日,有网友在知乎上发文称,美团外卖绑定微信好友关系后,可以看到对方每一份订单评价。针对此事,美团相关负责人称,绑定好友功能已经过用户授权,并且已通过多种方式告知用户隐私相关内容,以及如何停用或隐藏自己的评论等。
订单记录能反映用户的行为与偏好,显然属于个人隐私。让微信好友看到自己的订单记录,有时候是件挺尴尬的事,比如一名知乎网友称,能看到好友通过美团外卖购买避孕套的信息。遭好友调侃取笑还是小事,要知道,在微信通讯录里的,也不尽是好友,还有一些近乎陌生的人。包括订单内容、用户评价等在内的隐私信息,要是被人收集利用,遭到恶意曝光,或者被用于定向诈骗等,后果可能相当严重。
更可怕的是,相当一部分用户对此风险隐患毫无察觉。据悉,有记者针对“外卖应用与个人隐私”的问题做了一份网络调查,81%的受访用户表示不知道美团外卖绑定微信账户后,好友可以看到自己评价过的餐厅与订单。用户说不知情,可美团一方理直气壮——这些可能泄露隐私的功能,我可都事先告知你了,而且你自己也授权同意了。
没错,在美团外卖绑定微信好友前,要经过“用户授权”这一程序,美团提供了一份“信息授权协议”给用户,里面把软件可能干的事说得清清楚楚,如通过微信获取用户及微信好友的头像、昵称等,及他们在外卖的评论、推荐菜等相关数据。人家说得那么明白,怎么还有那么多人毫不知情呢?
事实上,美团这个“信息授权协议”,是一份“格式条款”,即为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款。一般来说,面对“格式条款”,在信息不对称和缺少专门解释说明的情况下,大多数普通用户出于对提供服务方的信任,往往在并未仔细阅读的前提下,就对“格式条款”勾选同意。而且很多软件实行的是“不同意就不服务”模式,消费者缺乏足够的选择余地。在此背景下,格式条款中的一些陷阱,往往让人始料未及。
那么,是不是企业提供了“格式条款”就可以免责呢?非也。企业应该遵循“用户至上”的商业伦理,在格式条款中,如果涉及对己方(开发者)有利、对对方(用户)不利的条款,应该给予突出表示,否则很可能在用户不知情的情况下侵犯其合法权益。同时,我们作为用户,也一定要对“格式条款”保持警惕、留个心眼,千万别不假思索地就给予同意,避免给自己造成不必要的麻烦。