“我所在的小区10年没有上交过一例矛盾，不是没有矛盾，100种矛盾就是100种解决方法，而且多数解决办法书本上找不到，很多时候只能用‘土办法’。”
社会管理案例我所在的紫藤苑小区可谓“特区”，特在哪里？居民大多来自有“穷街”之称的棚户区动迁户，2925户住家，6500人，一半是弱势群体，其中下岗待业人员近千人，吃低保的493人，刑释解教人员332人，精神病患者88人，吸毒人员48人……
小区一居民去世后，妻子吵到居委会，相关部门规定的补助金额是1500元，她开口就要3000元。我上门去祭拜，开口第一句话就是：“姐夫，兄弟来看你了。大姐，弄个黑纱给兄弟带带，我给姐夫守灵。”那个女居民一听就愣住了，面色也缓和了许多。我又从口袋里拿出1500元补助款，自己再加上500元，对方反而不好意思了。
还有些居民碰到问题，不管自己有没有理，把家里老人往居委会一扔。其实，他也不过想以此作为威胁希望得到一些好处，自己不放心还是在门口转悠。我碰到这情况，干脆就把老人接下来，和老人一起吃住。几天之后，那些居民知道这样的要挟没有用，就把老人接回去。处理这些矛盾没有书本可参考，我就用自己的“土办法”解决。
