我常常要对快递员表示一下我的愤怒,可总没机会。
他们常常把我的物件扔在传达室,然后发个短信了事。这还算是好快递。差快递是物件放在传达室,根本不告知!我还在那边苦苦等,直至挂单显示“已签收”才吃惊,赶紧去找,还好,东西在,就懒得计较,也无从计较。
那天,朋友拍东西跟我说好请我签收,于是写了我的联络方式。结果,十来天音讯皆无。她到网上查询,说挂单显示已签收。我又大吃一惊,去传达室翻找,山一样的包裹堆,都不是我的名字。叫朋友联系快递员,快递员言之凿凿地说已经交付给我,真让我百口莫辩。我亲自打电话过去,对方想了一会儿,说已放传达室了,并一口咬定经过我同意他才放传达室。我火山爆发:“拜托,你说话负责一点好不好?我的电话是有录音的,录音记录没有你的通话!实在不行我们去电信局查话费单!”对方气焰小了一些:“麻烦姐姐再去找一找。”和朋友一块去找,发现那个包裹积压太久,已经被挤到门后,所以被我找漏了。
从此,我寄东西不再填单位地址,而是直接填家庭地址。
在家里接快件又是别样情形:总是人未到,电话就到了,且说已经在楼下,让我赶紧下去。衣服也来不及换就往下跑,结果眼巴巴地等半天快递员才到,一边忙不迭地叫我签收,一边抱怨快件太多送不了……这时,我很想对他们说声“谢谢”,可是看他们那股匆忙劲,“谢谢”两字怎么也说不出口。况且人家也没功夫听你道谢,一边往车上跨,一边不停地打电话,嘴里都是催促:“快!快!快!”一转眼疾驰而去。
常来单位的那个申通小伙儿大概丢过快件。我在门口碰到他几次,他都急吼吼地在等收件人,说“丢了不是好玩的”。有一次听他打电话,那边说:“现在没空。”他说:“你抽个空。”那边说:“抽不出空!”这边就急,那边更急,最后对方撂了电话。申通小伙儿握着电话,脸上满是憋屈。看他晒得黝黑的皮肤,以及大冬天额头细密的汗水,忽然觉得小伙儿也不易———大家都不易:也许对方手头事急真的走不开,而他则是多送一件好一件……所以,快递员和收件人才会有恁多口舌。
人人习惯自我立场,所以“站对方立场想一想”的呼吁其实很勉强,还是期待快递公司在规章制度、工资筹算等方面规范化管理、高效化管理。