忙碌，是快递员给人的第一印象。他们每天穿梭在城市的大街小巷，在居民区和商务楼爬上爬下，永远是脚步匆匆。 

　　一句“您好，您的快件到了，请签收”，快递员递送到客户手中的，要么是购物狂日思夜想的新鞋子、新衣服；要么是商务人士期待的最新样品、重要信函……快递员成为我们生活中不可或缺的好“帮手”。 

　　不过，最近社会上对快递员的评价来了个180度的大转弯：有的责怪他们服务不佳、恶意刁难；有的抱怨他们态度蛮横、“耍大牌”——好像快递员个个都是火爆性格倔脾气。其实，目前上海的快递员数以万计，他们中绝大多数都是称职的。极少数“愤怒的快递”不巧让你给碰上了，错也未必都在快递员身上。 

　　比如上个月，本小区一位张姓业主与快递员就发生过一次冲突，起因是该业主从淘宝网买了一副手套，要求对方两天内必须送到，结果快递员两天内送了四次都未果，因为家里没人，而打电话又联系不上（后来才知道是该业主自己将手机号写错了）。无奈，快递员只好在第三天早上趁他未上班之前赶来敲门，谁知该业主非但不道一句“谢谢”，反而出言不逊：人家还在睡觉就来敲门，真是个催命鬼，想抢劫啊……快递员也是人，急怒之下，一拳挥将上去，打得该业主满地找牙。 

　　伸手不打笑脸人。如果该业主不那么盛气凌人，有话好好说，事情就可以避免。所以，不妨对快递多点体谅，多点包容，多点感恩，他们赚钱不易，常常在我们还没起床的时候、在刮风下雨的时候，就开始满世界忙碌、奔波了。