某年春节前，我给住在省会城市的父母在网上买了点年货快递上门，本是为了让住在六楼的他们省点力。谁知弄巧成拙，不幸遭遇传说中的“愤怒快递”。 

　　那次，快递员送了两次，不巧我家都没人，便不高兴再来——听说，行规是快递员接单有提成，派单则无，恐怕这正是纠纷多发生在派单环节的主要原因。快递打电话让我父母自己上门去取，老爸一口回绝：“哪有让客户自己取件的道理？！”结果，年货从此杳无音讯。 

　　我联系卖家催件，他查询给我的答复是：“收件快递站说，‘无法派件，准备退件’。”别介呀，我花了几个小时在网上淘年货，又和父母及卖家联系了半天，最后成了“退件”，之前的劳动岂不都成了无用功？我和卖家在两个城市分别花费了不少口舌与两个快递站联系，可折腾几天，快递仍然一点不松口。后来下了一场雪，更有了“理所当然”的借口：“下雪没法送，明天再不来取，我们就退件。” 

　　最后，还是老妈心软，不忍女儿心意白费，冒着风雪，坐公交车到达位于机场附近的公交终点站，再在一条泥泞小路上步行25分钟，好不容易摸到快递公司的仓库，再提着四五公斤重的年货走回公交车站。这一趟跑的，不用老妈复述，我都能想象到有多辛苦。 

　　我能理解，快递员都讨厌遇到住在老公房高楼层的客户。同样送一份件，爬上我们家六楼的时间和体力都够给电梯房的客户送几次了，况且还不一定每次都能送达。所以，常有快递员在楼下打电话，喊我爸妈自己下楼取件，但这么离谱的情况，还真是第一次碰到，也算是极品一枚了。 

　　其实换位思考，我还是蛮体谅快递员的。收发件时道声“谢谢”，那是必须的；我甚至还会把闲置的广告衫攒起来，拿给相熟的快递员，让他们当工作服穿。将心比心，快递员对我也很客气，有时在路上遇见还会打个招呼问候一声。 

　　我想，虽然“愤怒快递”确实有，总是个别，大多数人还是勤恳认真的。坐在四季如春写字楼里的我们，应该尊重顶风冒雨、全年无休的他们，别因为自己西装笔挺就觉得高人一等，把他们赶进后门，赶进货梯。如果他们觉得自己被歧视了，怎么还会有好心情给高高在上的“老爷们”送快递呢？矛盾自然也就多了。