本期“网诉直通——消费”，关注位于凉城路的弘阁汽车4S店，企业想赢得口碑，诚信经营不可或缺。 

　　【投诉】 2014年12月下旬，我在凉城路1420号弘阁汽车4S店买了一辆奇瑞瑞虎汽车，是贷款买车。在合同上，销售人员写明，贷款买车的客户可享受贷款金融补贴3000元，这笔补贴在合同生效后6个月内支付。 

　　今年1月上旬，我提车后，却被4S店告知，这笔贷款金融补贴3000元取消了。我觉得被店方“忽悠”了。

　　（管先生） 

　　【调查】 当时合同上，明确写明贷款买车的客户可享受贷款金融补贴3000元，不仅有销售人员签字，还盖有4S店公章。据了解，这3000元金融补贴，实际上由奇瑞徽银金融有限公司发放，由4S店交到消费者手中。管先生的情况不是个别，也有其他的消费者遭遇同样的情况。

　　【回应】 昨天，记者致电弘阁汽车4S店，工作人员表示，因为厂方今年1月份调整了补贴政策，所以导致3000元贷款金融补贴不能发放。他们店里已有好几起相同情况，其他4S店也有类似事例。目前，他们只能做好解释工作，并向厂方反映情况。 

　　对于这样的答复，管先生很不满意：“既然合同上写明了，就要履约遵守，否则哪来的契约精神呢？”管先生称，此事一定会维权到底，讨一个说法。目前，双方仍在协商中。

　　记者 屠仕超 

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