4.更先进的护理操作　　　　　

　　病人说：“怎么回事呀！我要找你们领导，你是怎么打针的？以前，我吊盐水打针，针头这个地方都要压个小棉球的，怎么今天不压啦！你这是什么护士，来实习的，还是来混饭的？我要让你下岗！”病人家属也不依不饶，指着护士说个不停。护士说：“请放心，压不压棉球不影响您的打针，不压棉球，说明扎针没问题。”

　　“你这是什么话，照你这样说，前几次的扎针都是错的，都是有问题的啰？你给我说清楚，你给我当着领导的面说明白。”病人家属音调高八度，她眼睛睁得很大很圆，一脸怒气。“你这个家属干嘛这样，我给你说过了，扎静脉针，不用压棉球，我们用的最先进胶布就有棉球作用，都有消毒杀菌作用。”护士有些委屈。

　　护士长见了，问家属：“你是几床？”“护士长，我是3床病人家属，这护士打针不用棉球的，你要批评她，我说她，她还不听。”病人家属一边说一边指着护士，眉头皱成一团，后又转身对护士长说：“你去看看病人，病人什么心情？”

　　护士长微笑着说：“3床病人请放心啊，刚才那个扎针的护士是学校优秀团干部，工作虽说只有一年，却是我们这里的优秀护士。她扎针技术很好。你以前扎针时，针眼这个地方压棉球，那已经是老办法，老技术了。如今推出了更先进科学的护理操作，也可不压棉球。”

　　躺在病床上的病人顿时消除了怒火：“啥？是学校优秀团干部，哦……今天就算了……你们走吧，放心吧，我不会跟她过意不去。”

　　病人家属走过来：“今天的事过去就算了，我也不会跟你们过不去。想想，你们护士打针，以前都在针头这里压棉球的，一个护士压棉球，两个护士压棉球，怎么这个护士不压棉球？你让老人怎么理解？你说这是你们的护理操作要求，我们病人又不懂，总是凭感觉来的啰，那个护士又不作解释，装出一副委屈的样子，好像我们欺负她了，好像我们家属多么不讲理，我想你们多解释一句累不死人，对吧！”

　　护士长宽慰家属说：“我们护士的解释声音，被压住了，你没听到。呵呵，以后，我们多沟通，没有大不了的事嘛。”护士长对凌诗然说：“凌主任，谢谢您，谢谢你关心我们护理工作。像这样的病人，我们只能耐心加以解释。”

　　护士长怀胎中几乎吃什么吐什么还坚持上班，恶心呕吐是常事。她给母亲打电话：“妈，我马上下来。”她要去给孩子做一下胎检，母亲正在检查室门口排队。

　　过了一会儿，她在检查室门口见到母亲。老人心疼地询问：“还吐啊，脸蜡蜡黄。”“嗯。”一声话音刚落，她手机响起。“护士长，钢蛋想见你，他不断哭，我们哄不住。”护士长转身对母亲说科里有事。母亲急切地问：“啥事啊，哪有孩子重要，还有一个人就要排到了，排一次队不容易啊。”护士长没有听劝，加快脚步去了科室。

　　4床病人叫陶嘉吉，家里人叫他钢蛋。父母早亡，钢蛋由爷爷、奶奶抚养。不幸的是，有一天，爷爷奶奶带着小钢蛋坐摩托车外出，刚拐过家门，就出了车祸。爷爷奶奶抢救无效去世，小钢蛋双腿粉碎性骨折。他唯一的亲人是姑姑。姑父脾气大，看啥也不顺眼，正对着护士出气：叫你们护士长来。”

　　护士长来了，问：“怎么回事？小钢蛋，阿姨来了，阿姨来了。”护士站在墙边，望着护士长，低下头。护士长转身问家属，“告诉我怎么回事儿？”家属看一眼护士，斜眼望着护士长说：“问她呀。”

　　护士长又转向护士。护士说：“这个输液架有点高，我挂液体够不着，我让他帮忙挂一下。第一次，第二次都帮着挂了。这一次他不高兴，说我个子矮，给医院丢人。”

　　这时凌诗然来到病房，她望着病人家属，还没张口说话，家属就说：“哦，你是主任啊，我没有这个义务帮你们挂盐水，我今天帮她挂了，明天怎么办？”他说着，把脸又对着护士说：“明天帮你挂了，后天怎么办？我凭什么？你们给我劳务费哇？像这样的护士，不，这样矮的护士，招进来干吗？”

　　护士长立刻换了一个高个子护士，家属满意了。护士长说：“凌主任，我们经常遇到这样事。”凌诗然理解地轻轻拍了一下护士长的肩膀，没有多说话。