这七项服务承诺为：实施“一只电话（962740）对外服务”方式；提高排水效率；加大旧管网改造力度；与物业管理部门建立协同合作关系；提供方便快捷的水费收缴服务；建立水费收缴绿色通道；管道抢修确保1小时到场、24小时修复。

　　此外，水务集团旗下优秀服务品牌之一的上海供水热线，将在高峰供水期间推出“节水护水随手拍”服务新举措。市民一旦发现地下水管漏水、阀门漏水、井盖缺失等供水设施损坏现象或违章使用消火栓、私接水管、无表用水等违章用水现象，可以用照片形式通过“上海供水”微博、“上海供水”微信进行报修或举报，上海供水热线将对积极参与此项活动的热心市民给予奖励。