在本市做美容师的潘保方与所工作的美容美发公司因工资拖欠等原因发生了劳动争议，在与企业交涉无果的情况下，潘保方来到虹口区劳动人事争议仲裁委要求裁决。仲裁员张翌接到案件后，立即展开调查。在基本摸清情况的基础上，对劳资双方作调解，并对企业的拖欠行为进行批评。在经过一番说服后，企业终于心服口服地接受调解，同意支付所拖欠的员工工资。春节前，潘保方拿到拖欠的工资，高高兴兴地回家过年了。

　　近年来，由于劳动关系呈主体多元化、客观利益化、矛盾冲突化趋势，导致劳动争议成为影响经济发展和社会和谐稳定的因素之一。记者昨天在虹口区劳动人事争议仲裁委了解到，去年该仲裁委受理各类劳动争议案件1555件，办结案件1519件，以调解方式结案的案件达889件，调解率为58.53%，为1053名职工追回拖欠工资及经济补偿金946万余元。