为缓解漕河泾社区居民因交通空白点而造成的出行难矛盾，巴士二汽龙华车队在1203路开通伊始便拟定了“居民告知书”，详细介绍了线路的站点设置、运行路线、营运间隔、首末班车时间及经过的居民小区、公共场所及学校医院等实用信息。“居民告知书”的宣传效应很快得以显现，1203路客流量迅速递增，由最初日均300多人次提高到1200多人次，至目前日均客流更是突破了1800人次。客流持续上升，原先运行的中巴车不堪重负，巴士二汽及时将营运车辆置换为10.5米的申沃客车，极大改善了居民的出行环境。

　　近日，针对小区居民的呼声，1203路每天又适时增加2个营运班次，将线路末班车的营运时间由原先的19时延长至19时30分，大大方便了小区居民的出行。

　　另外，在营运服务过程中，1203路推出了党员挂牌亮相服务，并将服务承诺书和监督电话张贴在调度室，公开接受社会监督批评。