据新民晚报报道，“本市将开通24小时城管服务热线，并实行首问负责制……”读罢为之一振：今后群众反映的相关城管问题可以避免吃闭门羹导致胸闷了；我不禁又想到另一个与群众密切相关的问题：随着物业管理的放开，何时有望出台关于物业管理问题正当反映渠道呢？

　　物业经理也许官位不算很高，但毕竟是小区管理的重要责任者，正如晚报1月24日“灯花”中提到的居民种种困惑，究竟由谁来督促物业管理部门？尤其如今市民老龄化程度增加，老年人在追责问题上往往无能为力、投诉无门。举一切身例子：曲沃路430弄10号底楼居民自搭平台上堆积的垃圾直接影响二楼居民正常生活，特别是夏天蚊蝇滋生臭气冲鼻。找物业要求定期清扫，对方屡屡言而无信，即使最近上台一次也是捡去几块大垃圾敷衍了事……然而受害者除了整日盲目投诉，又能有什么可靠渠道呢？

　　某些甩手经理“收费有词，管理推脱”，既然缴纳物业清扫费是居民应尽的义务，那么保持居民环境整洁是否物业管理部门的职责呢？

　　盼望能够尽快推出物业管理的服务热线，统一管理，加强监督，促使物业管理都能以诚信扎根社区，让小区居民安心生活。