一天晚上，在一个公交起始站候车，发现调度室门前的电子屏上显示，下一班车的发车时间是19:45。咦，此刻才18:40，莫非要等一个多小时才开车？上海城里公交车的间隔辰光会这么长？太太遂进屋询问，孰料调度员大不以为意，随口说道：“无所谓啦，只要看后面的45分就可以了嘛！”少顷，显示屏上的发车时间变成了18:45。呵呵，明明是他自己输入的数字错了！

　　淘宝之后，在网上追踪物流。官网上信息齐全，一目了然，发现货品不仅已到达当地邮局，且已显示“未妥投，原因：收件人不在指定地址”。怪哉，今日未出家门一步，何来“不在指定地址”？于是按图索骥，欲致电邮局客服询问。可电话始终无人接听，遂与网络客服对话，对方给了一个手机号码，被告知“已关机”；再给一个号码，打过去却唯有传真机讯号！客服小姐再三致歉，我的“宝贝”却依然不知所终。

　　诸如此类令人啼笑皆非的事遭遇多了，也就逐渐磨灭了脾气，却仍不由想起今年春节听到一位海外来客的评语：上海的市容市貌堪比发达国家的大都会，可不知道为啥，好多地方常常缺口气！而这话早就听不止一个人说过。

　　“缺口气”，可以说就是“行百里者半九十”，哪怕前头的路走得再艰辛，这余下的十里路走不到底，便前功尽弃了！“一口气”“一眼眼”，岂不就是由量变向质变飞跃的间距，眼看就要大功告成，眼看就能跻身一流，眼看便会唾手可得，只因短了那么一小截，缺了那么一歇歇，便功亏一篑，与满意和美誉诀别，与“十全十美”绝缘，与“差之毫厘，失之千里”相伴。

　　这“一口气”“一点点”是什么呢？我看无非就是两个字：敬业。对事业少了一份忠诚，对职业少了一份热情，对岗位少了一份自尊，当然也就没有了敬畏之心，执著之意，凡事或粗枝大叶，或敷衍了事，或自欺欺人，履职七八分算是了不起，尽责过半便虎头蛇尾，火候未到就偃旗息鼓，故总难有圆满结局，每每败在向终点冲刺的瞬间。前些年读到多家国际管理咨询机构有关员工“敬业度”的调查，其中“不约而同”的结论竟是认定中国员工敬业度偏低！有数据显示，中国员工的敬业度仅为51%，亦即每两人中有一人不敬业，比全球平均水平低15个百分点，也低于其他“金砖国家”，如巴西员工的敬业度高达73%。而不敬业的后果，无须赘言。某些“MADE IN CHINA”的货次质劣、“楼歪歪”“房脆脆”“桥塌塌”“路陷陷”之类的丑闻、若干医疗事故的出现、有些人为惨祸的发生，无不与“敬业度”低下相关。有些人把工作仅仅当做“混饭吃”的手段，心不在焉、漫不经心，马马虎虎、迷迷糊糊，敷衍了事、得过且过，推诿应付、草率将就……“一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明”，而我们所缺失的那“一口气”、那“一眼眼”或“差之毫厘”的，不正是对本职工作“一盎司的忠诚”？

　　大脑的记忆区，存储着两个曾令我有点震撼的镜头：加拿大，多伦多电视塔底下，两位中年筑路工人在烈日下铺人行道，挥汗如雨，却聚精会神，那种专注的眼神，那种较真的劲儿，仿佛不是在摆弄砖石，而是在雕琢什么艺术品；日本，静冈机场里，一名年长的员工正在将旅客的行李箱搬上传送带，他手里的箱子绝不是被扔上去、掼出去的，而是被双手捧着轻轻地稳稳地放下去的，好像不是对付一只只沉重的物件，而是把一个个幼小的孩子抱上床。相信这都绝不是作秀，也不会仅仅是偶然的举止，而早已涵养为一种职业习惯、一种职业风范。若无“敬业”二字，所从事的平凡单调的体力劳动，能进入如此投入如此忘我的境界么？

　　诚然，我们或许不必理会“敬业度”的调查数据，周围那么多既有足量忠诚又足够聪明的敬业者所产生的正能量，会让这些数据黯然失色。而事实上，别让人家诟病我们常常“缺口气”，不时“推板一眼眼”，也并非难乎其难。倘使每个人都按着良心的指引，循着职业规范认真行事，把自己的每一件工作做到位,做得更好，力求最好，就可以。