近日，携程用户发布两篇爆料贴，爆“到机场发现机票无效”“携程所购机票涉积分倒卖”，由此引发的信任危机让携程遭遇“假票门”。事件发生后，央视《新闻1+1》栏目曝光携程兜售假票黑幕。
许多网友纷纷跟帖留言，反映遭遇过的票务问题，更有不少微博大V跟进此事。据统计，包括蒋方舟、作业本在内的有一定影响力的公众人物都曾投诉过携程，沟通维权过程一波三折，更不用说那些不被重视的普通用户了。
虽然对携程的指摘已成鼎沸之势，但公众看到的回复仍是敷衍式的，只把责任推给供应商：“本次事件是由于供应商违规操作造成，携程已与该票台停止合作，对票台做出了相应的处罚，并提出对傅先生进行三倍补偿。”这样的携程，已经不是让乘客走不走得了，而是开始摆出一副“欺客”的姿态了。
贪图更多的商业利益，是在线购票网站问题频发的症结所在。据业内人士分析，由于机票价格战愈演愈恶劣，各机票代理商及销售平台利润空间压缩、竞争激烈，部分机构“积分倒卖”已成为公开的“潜规则”。而更多人遭遇过的“显示出票成功但到场无票”的原因，则可能是代理商收了消费者的钱后，为了多赚差价，寻找更低价票源，并没有第一时间为消费者出票，在寻找过程中错过了订票时间。
回顾国人的出行历史，从最初的电话订票、上门送票，到电子商务走进寻常人家，越来越多的人选择网络购票，而携程、去哪儿等网站正是在这一过程中，从一文不名成长为人尽皆知的商业巨头。一路走来，是商业信誉的点滴积累，也必然伴随着诸多不易和辛劳。如今品牌树立起来了，应该更好地服务消费者，通过增加商品附加值的方式，寻找新的利润增长点，岂能算计乘客，采用打擦边球甚至违规方式牟求利润？这种吃今天的饭、砸明天的锅的经营方式，不正是竭泽而渔的最好诠释吗？
互联网时代，越来越多消费者选择到大的中间平台上挑选自己心仪的服务，网络中间商理应担负起资质审核、交易安全保障的义务，毕竟消费者是冲着你的商业品牌来的。如果只在事后以第三方服务出了问题为由推卸责任，这样的说法和临时工的借口又有何异？
现如今，普通民众皮夹子里的钞票越来越多，想要来一场说走就走旅行的人也越来越多。从这点上来看，提供机票、酒店住宿预订等旅游服务商品的互联网平台，尚有很大的增长空间。如果只看眼前，觉得利润增长遇到了困难，用户扩展遇到了瓶颈，就牺牲用户体验，降低服务质量，对售假违规行为放任不理，这无疑是对消费者最大的不负责任。
