传统服务翻出新意

　　和不少中学一样，卢湾高级中学多年前就开展了“一班一居委”的志愿者活动，为了全面推进高中生志愿服务活动，学校又和上海公安博物馆、上海市青少年活动中心、打浦桥街道学生社区实践指导站17个居委、上海志仁志愿者服务队、上海心希望助学公益服务中心等多家市区级基地签约，每周五下午一点到五点安排学生志愿者服务活动，每次安排两个班级，每班学生每学期安排两个下午共8学时，一学年共16学时，其余4学时安排在寒暑假和双休日。

　　如何保持学生的积极性，为他们安排更符合高中生兴趣和能力的岗位？老师和居委会干部一起，为同学们开发任务：例如，为居委会出一期黑板报；居委信息登记与统计；居委通知书制作与发放；协助组织社区文化教育活动；协助社区环境治理；协助居委宣传单和报纸的发放；与居委干部一起走进居民开展探访活动等，既了解了社情，也服务了社区。公安博物馆的义务讲解员志愿者服务主要集中在寒暑假双休日，并且要求上岗前需要经过系统的培训、考核、达标后才能上岗。于是，学校在每班挑选语言沟通能力强，对国防兵器感兴趣的同学担任志愿者，同时，学校将每年新生国防教课安排在此，并联络区域有需要的学校和学生前来参观，为志愿们增加锻炼机会。

　　七宝中学在基地的开发和选择上，注重学校特色和学生发展，真正让志愿服务成为学生成长、社会受益的一项活动。考虑到学校科技教育和学生科技创新素养培育等方面具有突出优势，学校主动与虹桥镇社区创新屋取得联系，并到现场考察，深入了解基地对志愿者的要求。在近两个月的时间里，学校最终与34家社会实践单位完成了签约，而这34家单位，都是学校在时间、内容、要求等各方面做出权衡和考虑后做出的选择，让学校特色和学生特长能真正得到发挥，不仅化解了60学时的压力，也真正实现类型多样化、形式灵活化、品牌特色化。

　　在北郊高级中学，每个同学有一本“公益储蓄本”。每加一次活动，就会在本子上记录下相应的活动时间，到学年末进行总计，就像存银行一样。每个同学的公益储蓄本上记录着每一位志愿者的足迹。对于大大超额完成志愿者任务的同学，学校将授予优秀志愿者称号，并颁发校长亲笔签名的荣誉证书，以资鼓励。

　　感受职业要求

　　在敬业中学，“志愿者”不仅意味着一次服务，更代表着一次职业生涯的体验。在工商银行中华路支行，同学们感叹，看似难度不高的工作背后，需要的是职业人的严谨和细致。他们的任务是录入回单的机器。看似简单，但每录入一份回单，都需要准确地输入每一个数字，对准每一个回单箱。“一张回单虽小，但我们肩负的责任重大，让我们明白，责任心有多么重要。”而银行“来有迎声，问有答声，走有送声，错有歉声，赞有谢声”的服务要求也使同学们受益匪浅，和社会真实的接触，让同学们了解了许多待人处事的方法和对待工作尽心尽责、对待客户礼貌友好的态度。

　　2015年暑假，同济二附中高二年级承担了接待长寿街道组织的“一起‘暑’快乐”的社区活动志愿者。节目策划、道具材料购买、场地布置等一系列准备工作中就开始考验着学生们的团队合作能力，包括如何和别人沟通，如何站在别人的角度去思考，科学分工，齐心合力地完成一个项目。活动当天，面临一群叽叽喳喳的幼儿园和小学低年级的小朋友，不少高二学生一开始都略显害羞，甚至手足无措。但在一次次尝试后情况逐渐好转，不一会儿每个班级的展位都开始了有序地活动，在最后合影留念时，社区小朋友和“小老师”们脸上都洋溢着满满的笑容。

　　“志愿者们看到自己做出的努力而带来的变化是相当开心的。从心理角度来说，这也激发了他们内心的自信和自我成就感，通过不断地强化，它可以内化到自我评价体系中，从而形成良好而稳定的自信品质。”带队老师感叹。

　　主动提高服务质量

　　延安中学、天山中学与天山街道学生实践指导站（团工委）签订了共建协议。街道设立了图书管理员、联建居委“花非花”暑期折纸项目志愿者、青聪泉活动助理员、社区腊八节分粥活动工作人员、社区寒假开幕式文艺志愿者、社区睦邻点团拜会送欢乐活动志愿者、春联书写、社区宣传栏版面设计师等8类志愿服务岗位，为高中生提供多元化、差异化选择岗位。而同学们的表现，让街道工作人员感到惊喜。

　　今年寒假，延安中学学生的两次团拜会送欢乐活动都恰逢上海遭遇最强寒流，同学们并没有因为恶劣天气而影响服务，而是早早地来到活动点进行走场彩排。组织者要求1点30分报到，有些同学12点多就背着乐器来到小区活动室做准备，直到活动结束整理好场地后再离开。在每次的志愿服务中，学校都安排了一名总负责和若干名项目负责同学，团队管理井井有条。天山中学书画班的学生则承担了此次社区春联书写活动的志愿服务。为了带给社区居民春节的喜气，9名志愿者主动与活动点联系，了解需要的数量和活动的形式。在得知需要在50个楼组张贴春联后，他们更是提前准备，在家刻苦练习并提前写好了30多幅带到现场。活动当天，同学们在完成剩余的20幅春联后，和社区蓝帽小队的少先队员们一起，将书写好的春联张贴到玉屏居民区的每个楼组，为居民区送去了暖暖的春节氛围。

　　今年春节期间，延吉街道共有92名高中生和他们的家长报名做了平安志愿者，参与烟花爆竹安全管控工作，协助开展《条例》宣传和禁止燃放烟花爆竹宣传。除夕、年初四等重点时段，他们在居委干部的带领下，和其他平安志愿者一起开展守护、巡查、劝阻工作，确保禁止燃放区域不燃放烟花爆竹，共同维护春节期间社会公共安全。

　　【学生感言】

　　听到爱的回响

　　一次在陆家嘴地铁站进行暑假志愿者服务时，我远远地留意到，最右侧的一台自动售票机旁，三个男青年手足无措，盯着机器发呆。我从他们的手势中猜测，他们可能是聋哑人，于是掏出手机，通过打字询问他们需要什么帮助。果然，他们立刻明白了我的用意，在手机中输入目的地，我很快就为他们找到了合适的线路，买好了票。他们进站后，隔着栏杆，向我挥了挥手，还有一个简单的手势。虽然看不懂，但从他们脸上的笑容应该可以猜到，应该是感激的意思。

　　半年过去了，这三个年轻人的眼神却令我至今难忘。也许他们因为身体的残疾一直封闭着自己，可是，他们拥有被一视同仁的权利，而我们更应该向他们的方向迈大自己的脚步。我第一次感受到，放下心中的禁区，会聆听到，那一份属于你的爱的回音。

　　华东师范大学附属东昌中学 孙蔻

　　助人也是乐己

　　志愿服务活动不仅仅丰富了我们的课余生活，也让我们对志愿服务工作有了新的认识。

　　有一次，我正在为南洋初级中学的弟弟妹妹讲解，公安博物馆里人很多，也不乏许多游客，逐渐的，我发现讲解队伍里渐渐加入了游客的身影，他们跟随着我们的队伍一同前进，聆听着我们这些高中生讲解员对展品的介绍，直到讲解结束，他们说道：如果不说会真的以为我们都是专业的讲解员，并且表示我们的讲解对于参观公博馆有很大帮助。我想，这种“助人”、“乐人”、“乐己”的感觉，便是志愿者服务的意义所在。

　　南洋中学　詹幸蓓

　　感受职业辛劳

　　从整理书架，到从书架上找出过期的图书，每个环节都是那么令人难忘。当图书管理员看似很简单，其实花费的功夫和精力相当大。带着白手套穿梭在书架间，有时一个没拿稳书就砸地上了，非常难堪，真是“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”！成为“图书管理员”后，碰上主动将书归回原位的阅览者，真的特别感激，会目送其远去。我们需要换位思考，共同为文明的阅读环境而努力，行动起来吧！　　　  七宝中学　章诚豫