湖畔天下为上海和雅房地产开发有限公司开发。而据开发商透露，已有至少8户居民反映玻璃爆裂情况。面对业主们一个多月的投诉和记者现场采访，开发商没有给一个满意答复。

　　新房还未住玻璃已碎

　　“还好窗户是双层玻璃，爆的是里面一块，雨水飘不进来，如果是外面的那块，碎玻璃从十多层高度掉下去，万一砸到人头上，后果不堪设想。”事发后，杨女士即与开发商方面交涉，要求其依据建设部《商品房销售管理办法》承担保修责任，但开发商方面目前只能保那块小的爆裂玻璃——大的那块，因已散落一地，不能确定爆裂原因，不能保。

　　“很明显，大的这块，因为面积太大，玻璃一爆，碎片撑不住就掉下来了。”杨小姐认为开发商方面不应该要求业主承担此责任。

　　购买保险可方便善后

　　据国家标准《GB15763.2-2005》，由于钢化玻璃中存在着微小的硫化镍结石，在热处理后一部分结石随着时间会发生晶态变化，体积增大，在玻璃内部引发微裂纹，从而可能导致钢化玻璃自爆。虽然该标准没有就自爆率作规定，但业内认为一般为千分之三。

　　北京盈科(上海)律师事务所合伙人赵星海律师认为，玻璃属于易碎品，如果只是极个别业主反映爆裂，不能排除业主使用不当所致；但当多位业主都反映玻璃爆裂时，可以推测爆裂原因与业主使用不当无关，这时，一个对业主负责任的开发商，应该积极、快速更换新玻璃。

　　记者进一步调查发现，钢化玻璃业内有3‰自爆率一说，但如果商家购买了相应保险，遇到类似情况将更好解决。平安、人保、太保等保险公司推出过玻璃险、房屋质量保证险等险种，但保险公司工作人员透露，开发商品房住宅的商家很少购买相应险种，商务楼宇权利方购买的较多。  本报记者  罗水元