苹果手机在中国受到众多消费者的追捧和热爱，却也在售后服务方面饱受诟病，如其在维修条款中要求消费者同意维修更换的部件采用全新或翻新的部件（良品）。对此，中消协曾多次点评苹果维修服务中的“霸王条款”。

　　“2012年，中国手机销量达到2.6亿部，其中近50%是智能手机。”市消保委常务副秘书长陶爱莲表示，严格遵守我国关于移动电话产品的售后“三包”规定，既是苹果公司的约定义务也是法定义务。令人欣喜的是，企业对此作出了积极响应。

　　包括倚盛（上海）信息科技咨询有限公司、北京直信创邺数码科技有限公司上海徐汇分公司、上海慕百霖通信有限公司、深圳市天音科技发展有限公司上海分公司、北京华誉维诚技术服务有限公司上海第三分公司在内，沪上全部5家苹果手机产品上海地区授权服务商表示，保证在维修中使用的是全新的苹果原厂零件与备件。5家服务商同时承诺，将严格遵守《移动电话机商品修理更换退货责任规定》以及苹果的各项售后承诺，向消费者提供高质量的维修服务，以及有关苹果手机使用方面的技术支持和服务。

　　服务商当场演示，一部iPhone4S手机主要由模块组件、电池和后盖3部分组成；当手机出现问题，模块组件将整体更换。北京百华悦邦电子科技公司苹果事业部总监宋海斌告诉记者，经过多次协商沟通，苹果公司同意向他们这5家服务商提供原厂全新零配件，所以才能作出上述承诺。不过目前该承诺仅限于5家公司在上海的11个门店。