本次上汽大通全球售后服务技能大赛在去年的基础上进行了大力传承和大胆创新，汇聚了上汽大通全球市场的优秀服务精英。赛事紧紧围绕“体验式精益服务流程”这一核心理念展开。完全模拟真实服务场景，将日常服务搬到比赛现场，比赛内容涵盖了整个精益的服务流程，并细化到包括接车预检、维修质检、交车结算和回访关怀在内的每一个重要的服务环节。　　余音