据目击者称，当时轨交1号线一列车内，一名浑身酒气的男子先是横卧在列车座椅上，导致其他乘客无法落座。地铁工作人员随后上前劝阻，不料对方突然从座位上跳了起来，并解下皮带，猛砸座位上方的车窗玻璃，致使玻璃呈蛛网状碎裂，部分乘客因此受到惊吓，开始从后车厢往前奔跑，车厢内顿时乱作一团，但并未造成人员受伤。

　　列车驶抵常熟路站后，被迫清客，1号线常熟路往上海南站方向列车只能限速运行，晚上9时24分许，故障列车退出营运，该区段运营恢复正常。