【投诉】 今年五月，我在美格菲长岛路店办了一张会员卡，当时销售人员承诺说，他们有一套特殊的“360健身设备”。谁知开业后，店方却告知这套设备不对普通会员开放，需再购买私教课程才能使用。（张先生）

　　【调查】 今年五月，张先生在美格菲健身中心长岛路店办理了一张四年期的健身卡。当时健身中心尚在装修，销售人员向张先生大力推荐他们将会引进的一套全新“360健身设备”，并称这套设备是其特色。“其实我在别处的健身卡还没到期，就是因为想体验全新的设备才决定在美格菲再办一张卡。”张先生说。

　　到了六月，长岛路店开业试运营，张先生兴冲冲地来体验新设备，不料店方却告知他只是普通会员，无法使用“360健身设备”，如想使用，必须另外购买价格不菲的私教课程才行。“我买卡时销售根本没有告知我要额外交钱，如今让我加价，未免太坑人。”张先生说，商家承诺的服务难以兑现，他感觉自己被骗，提出退卡，对方却百般推辞，不肯答应。

　　【回应】 记者致电美格菲健身中心长岛路店，接线的工作人员表示：“当时可能销售人员为了推销办卡，所以随便承诺。”但对于退卡的要求，该店黄姓经理则说：“我们可以作为特例，让他在非高峰时段使用‘360健身设备’，或者想办法把卡转给别人。我认为没什么退卡的必要。”

　　然而张先生对这样的回复却无法认可：“说是让我在非高峰时段使用，但之前我却被房间里的教练赶了出来。对方说美格菲有规定，卡卖出去就不能退。但商家不诚信在先，我现在只想退卡，为什么这么难？”

　　记者 曹文清 实习生 李诗曼