同时，自动扶梯维护保养单位上海奥的斯电梯公司缺乏对自动扶梯驱动链条和断链保护装置的日常维护保养作业指导文件，使得维保人员对自动扶梯断链保护装置和附加制动器的日常维护保养不到位，事发时自动扶梯断链保护装置未能有效动作，导致了事故的发生。

　　事故的次要原因是，自动扶梯使用管理单位上海地铁第三运营有限公司存在电梯安全管理不到位现象，尤其是对自动扶梯的日常维护保养监督不力，导致事故自动扶梯未能在维保作业中发现并排除隐患。

　　质监部门已督促上海奥的斯电梯有限公司更换事故扶梯同型号的驱动链条，对同型号的自动扶梯断链保护装置和附加制动器进行有效性检查调整和测试，确保其功能有效。质监部门还将依法对事故负有责任的相关单位实施行政处罚。