2015年是东风日产定标百万的第四年。东风日产总经理打越晋表示:“东风日产一直恪守经营质量比规模更重要的企业哲学。对东风日产而言,‘百万’并非一蹴而就,它代表了东风日产在全价值链体系上的长远布局和精耕细作,全价值链体系实力的提升比百万成就更加珍贵。”
这四年,东风日产完成了大连、广州、郑州、襄阳四地八厂、南北纵横的生产格局,总产能达到135万辆;启辰造型中心、东风日产先进工程技术中心及企业大学先后投入使用;NISSAN品牌天籁、奇骏、楼兰、逍客等全新换代,并导入新蓝鸟,而启辰品牌高速成长,双品牌产品线布局不断完善;推动渠道下沉,一、二级经销网点数量达1598家,相较四年前增长90%;从成立数据营销公司到自营电商平台“车巴巴”,完成对大数据服务的探索与实践。全价值链体系的一系列精心布局,让百万梦想一步步走进现实。
跨入后百万时代之际,东风日产立足“百万之巅,一切归零”的心态,回到做企业的根本上去,将2016年确立为“东风日产客户年”,秉持“客户至上”的价值观,为客户打造好每一台车,用心选好每一个零件、每一道工序、每一次服务。
与此同时,东风日产开启了一系列改革举措:将四大地区营销部下沉为全国12个区域营销中心,进一步贴近市场变化,提高决策速度与支持速度;建立OKCARE品牌服务店,通过O2O模式提升服务体验;联手P2P线上汽车租赁平台“宝驾租车”,满足用户多元用车及试驾需求等。
东风日产党委书记、副总经理周先鹏表达了对“东风日产客户年”的希冀:“百万过后,我们让心态归零。归零的心态是‘回归企业的初心’,拥抱客户,一切以客户为中心,持续不断地为客户提供真正满意的产品和服务,让‘人·车·生活’的理念更深入民心,携手客户开启新的征程,实现新的跨越。”